İzmir 2. El Şubesinde Hatasız Söylenen Araçta Kırık Far Ve Çizik Kaput

Otokoç Otomotiv İzmir 2. El şubesinde sahibinden.com’daki 1333684146 numaralı ilan üzerinden 35 bpa 889 plakalı Ford Kuga araç için ilan sahibi olarak belirtilen M****** Bey ile, ilanda yazan +90 ***********50 numaralı telefondan bugün görüştüm. Kendisi araçta hiçbir sorun olmadığını, hatasız ve adeta sıfır ayarında bir araç olduğunu özellikle belirtti. Fiyat konusunda da anlaşmamız üzerine bulunduğum şehirden otobüse binerek İzmir’e gittim.

Şubeye gidip aracı incelediğimde, telefonda anlatılanın aksine aracın sol ön farının kırık olduğunu, motor kaputunda derin çizikler bulunduğunu ve sol arka kapının hasarlı olduğunu gördüm. Telefonda “hiçbir şey yok, hatasız” denilen araçla karşılaştığım araç arasında büyük fark vardı. M****** Bey’e bu durumu hatırlattığımda, hiçbir mahcubiyet göstermeden fotoğraflarda görünmediğini, kendisinin de bilmediğini söyledi. Araç, kendi masasının hemen birkaç adım uzağında olmasına rağmen bu hasarların farkında olunmaması ve buna rağmen telefonda “hatasız” denmesi benim açımdan güven sarsıcı olmuştur.

Bu süreçte sadece geriye dönmek zorunda kaldım, zaman ve yol masrafım boşa gitti, ayrıca gördüğüm hasarların yaklaşık 100.000 TL civarında masraf çıkaracağını tahmin ediyorum. Telefonda açık ve net şekilde sorup “hatasız” bilgisi verilmesine rağmen, aracı görmek için şehir değiştirip bu manzarayla karşılaşmamı hem müşteri mağduriyeti hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Otokoç Otomotiv’den, özellikle İzmir 2. El şubesinde bu tarz eksik ve hatalı bilgilendirmelerin önlenmesini, ilan içeriklerinin ve telefonla verilen bilgilerin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli açıklamanın yapılmasını bekliyorum.