to read complaints and reviews, or file yours.İhale Ekranım Pasif Duruma Alındı, Açıklama Yok
Yaklaşık 10 gün önce Otokoç ihale ekranım hiçbir gerekçe belirtilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan pasif duruma alındı. O günden beri sisteme giriş yapamıyor, ihalelere katılamıyor ve aktif olarak kullandığım ihale ekranımı kullanamıyorum.
Temsilcimle, müşteri ilişkileriyle ve ilgili tüm kanallarla defalarca iletişime geçmeme rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, neden ekranımın kapatıldığı konusunda bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Kurumsal bir firmadan en azından gerekçe ve bilgi beklerken tamamen sessizlikle karşılaşıyorum. Anka Otomotiv olarak bu ekrana bağlı şekilde çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Otokoç’tan ihale ekranımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Anıl K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1255697-F3B6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç'tan ihale ekranımın neden pasif duruma alındığına dair hiçbir açıklama almadım, defalarca iletişime geçmeme rağmen temsilcim ve müşteri ilişkileri bir adım atmadı, bu yüzden sürecin ilerlemediğini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.
