to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yetkili Serviste Yüksek Bakım Ücreti Karşısında Araç Temiz Teslim Edilmedi
Antalya Kepez Altınova Oto Koç Ford yetkili servisine aracımızı sıfır aldığımız günden beri bütün bakım ve tamir işlemleri için götürüyoruz. Buna rağmen bugüne kadar aracımızı en fazla bir iki kez temiz teslim ettiler, çoğu zaman da uyardığımız halde yıkamadan ve iç-dış temizliğini yapmadan verdiler.
En son 15 Ağustos tarihinde rutin bakım için aracı servise bıraktık ve özellikle yıkansın, temiz teslim edilsin diye belirttik. Yaklaşık 36 bin lira bakım ücreti ödememize rağmen aracı yine yıkanmadan, özensiz bir şekilde teslim ettiler. Bu durum bize, belli kişilerin araçlarına özen gösterilirken, diğer müşterilerin geri planda bırakıldığı hissini veriyor ve bu tavrı artık kabul etmiyoruz.
Yıllardır tüm işlemlerimizi bu serviste yaptırmamıza rağmen yaşadığımız bu son tecrübeden sonra aracımızı bir daha buraya bırakmayacağımızı ve çevremizde kimseye de önermeyeceğimizi belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini dikkate alan, her müşteriye eşit özen gösterilen bir hizmet anlayışı bekliyorum.
Sayın SEZER B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1751716-C3L2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
