to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkama Ve Temizlikte Yetersiz Özen İadesi Talebi
07 Ocak 2026 tarihinde aracımı senelik bakımı için Otokoç Adana Ford Yetkili Satıcı ve Servis Seyhan/Adana şubesine götürdüm. Bakım işlemleri sonrası aracı teslim alıp evime doğru ilerlerken, yapılan yıkama ve temizliğin kesinlikle yeterince özenli yapılmadığını fark ettim.
Araç içi dikiz aynasından arkaya baktığımda camda belirgin şekilde toz kalıntıları olduğunu ve arkayı görmekte zorlandığımı net olarak söyleyebilirim. Aynı sorun sağ dış dikiz aynasında da mevcuttu ve bu aynadan da arkayı görmekte bir hayli zorlandım. Hem iç hem dış temizlik bu kadar yetersizken aracı bu şekilde teslim etmelerini Ford yetkili servisine yakıştıramadım.
Senelik bakım için 14.152 TL ödeme yaptım ve bu hizmetin bir parçası olan yıkama ve temizliğin çok daha özenli ve dikkatli yapılmasını beklerdim. Temizliğin iyi yapılmaması nedeniyle, alınan araç yıkama ve temizlik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte araç teslim edilmeden önce kontrollerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07 Ocak 2026 tarihinde aracımı senelik bakımı için Otokoç Adana Ford Yetkili Satıcı ve Servis Seyhan/Adana şubesine götürdüm. Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracı saat 14.30 civarında teslim aldım ve evime doğru ilerlerken yapılan yıkama ve temizliğin kesinlikle yeterince özenli yapılmadığını fark ettim.
Araç içi dikiz aynasından arkaya baktığımda camda belirgin şekilde toz kalıntıları olduğunu ve bu nedenle arkayı görmekte zorlandığımı net olarak söyleyebilirim. Aynı sorun sağ dış dikiz aynasında da mevcuttu ve bu aynadan da arkayı görmekte oldukça zorlandım. Hem iç hem dış temizlik bu kadar yetersizken aracın bu şekilde teslim edilmesini, özellikle Ford yetkili servisi olan bir yer için kabul edilebilir bulmuyorum.
Senelik bakım için 14.152 TL ödeme yaptım ve bu hizmetin bir parçası olan yıkama ve temizliğin çok daha özenli ve dikkatli yapılmasını beklerdim. Temizliğin iyi yapılmaması nedeniyle araç yıkama ve temizlik ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum ve bundan sonraki süreçte araç müşteriye teslim edilmeden önce temizlik ve son kontrollerin çok daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkan D. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1155599-V7D7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
