to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Ford Transit aracımızın periyodik bakımı için Ford Otokoç Eskişehir servisine götürdüğümüz araçla ilgili ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadık. Ben çalıştığım firmanın muhasebecisiyim, aracı teslim almaya giden arkadaşlarımız ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediklerinde, muhasebe bölümündeki çalışan kredi kartı ile ödeme alamayacağını, bunun için mutlaka mail order yapılması gerektiğini söylemiş.
Yöneticimizin yurt dışında olduğu, mail order için gelecek mesajı o anda görmesinin mümkün olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen karttan çekim yapılamayacağı; EFT yapmamız gerektiği söylenmiş. Ben dışarıda olduğum için başka çalışanlardan rica ederek EFT yaptırdım, buna rağmen dekontu mutlaka göstermemiz konusunda ısrar edilmiş. Bankadan kontrol etmeleri mümkünken, “bize geç düşebilir, siz dekontu gönderin” denilerek süreç gereksiz yere zorlaştırılmış. Dekontu anlık olarak iletemeyeceğim söylenmesine rağmen, ısrarcı bir tutum sergilenmiş.
Bizim servise düzenli olarak giden çok sayıda şirket aracımız var ve hiçbir serviste böyle bir ödeme problemi ya da çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmıyoruz. Ford Otokoç Eskişehir muhasebe çalışanının çözüm üretmek yerine süreci zorlaştıran tavrından ve kredi kartı ile ödeme kabul etmemesi yönündeki ısrarından dolayı oldukça mağdur ve rahatsız olduk.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışan hakkında gereken uyarıların verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve firma olarak bizden özür beklediğimizi belirtmek istiyorum.
Konya Otokoç Ford bayiindeki servis karşılamasında O**** Bey ve servis muhasebesinden sorumlu Ş***** Hanım'ın üslubu ve müşteriye davranışı aşırı kaba ve kötü. 2022 model Ford Focus aracımı bakıma götürdüğümdeki davranışları çok kötüydü. Daha sonraki hafta Ford Transit aracım için randevu almak üzer...
28.04.2025 tarihinde saat 14:42’de Ford Transit Turneo Cust. 330L Hususi aracımı, sağ arka kapı ve sağ arka kısmındaki hasarın giderilmesi amacıyla yukarıda adresi belirtilen Otokoç Ankara Ford Yetkili Servisine teslim ettim. 20.05.2025 tarihinde aracı sorduğumda, hazır olduğu tarafıma bildirildi. 2...
Öncelikle merhaba herkese, ben 07.07.2023 tarihinde Eskişehir Otokoç'tan 2019 model dizel otomatik bir Ford Focus araç beğendim ve kendi aracımla takas yaptım. Bir kısmını da krediyle kapattım. Cuma günü yeni aldığım aracı ekspertize çekiciyle götürdük. Süreç o şekilde ilerliyormuş gibi görünüyordu....
Şirketimize ait Ford Transit aracımızın fren balataları birkaç hafta önce Otokoç Bursa yetkili servisinde değiştirildi. Ancak sonrasında sağ ön tekerden ses gelmeye başladı. Bu nedenle 26.08.2025 tarihinde saat 08:40’a randevu aldık ve aracı 8:30’da servise teslim ettik. Bize önümüzde üç araç olduğu...
Eskişehir Otokoç firmasından Ford güvencesiyle 2024 Ford Puma st-linex model araç aldım. 28 Şubatta aldığım araç 10 Marta klima arızası verdi. Otokoç iletişime geçtim. 26 Marta servis randevusu verildi. Ancak servis sıkıntıyı çözemedi. Daha sonra aracın açılıp parça değişimi olacağı söylendi. Ben de...
Yorumlar