Ford Otokoç Eskişehir’de Kredi Kartı İle Ödeme Reddi Ve Mail Order Zorunluluğu

23.12.2025 tarihinde Ford Transit aracımızın periyodik bakımı için Ford Otokoç Eskişehir servisine götürdüğümüz araçla ilgili ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadık. Ben çalıştığım firmanın muhasebecisiyim, aracı teslim almaya giden arkadaşlarımız ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediklerinde, muhasebe bölümündeki çalışan kredi kartı ile ödeme alamayacağını, bunun için mutlaka mail order yapılması gerektiğini söylemiş.

Yöneticimizin yurt dışında olduğu, mail order için gelecek mesajı o anda görmesinin mümkün olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen karttan çekim yapılamayacağı; EFT yapmamız gerektiği söylenmiş. Ben dışarıda olduğum için başka çalışanlardan rica ederek EFT yaptırdım, buna rağmen dekontu mutlaka göstermemiz konusunda ısrar edilmiş. Bankadan kontrol etmeleri mümkünken, “bize geç düşebilir, siz dekontu gönderin” denilerek süreç gereksiz yere zorlaştırılmış. Dekontu anlık olarak iletemeyeceğim söylenmesine rağmen, ısrarcı bir tutum sergilenmiş.

Bizim servise düzenli olarak giden çok sayıda şirket aracımız var ve hiçbir serviste böyle bir ödeme problemi ya da çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmıyoruz. Ford Otokoç Eskişehir muhasebe çalışanının çözüm üretmek yerine süreci zorlaştıran tavrından ve kredi kartı ile ödeme kabul etmemesi yönündeki ısrarından dolayı oldukça mağdur ve rahatsız olduk.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışan hakkında gereken uyarıların verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve firma olarak bizden özür beklediğimizi belirtmek istiyorum.