Fiat Serviste Yabancılara Ayrıcalık Türk Müşteriye İlgisizlik

Şu an İstinye Otokoç Fiat servisindeyim. Karşımda oturanlar yabancı; benden 5 dakika sonra geldiler ve gelir gelmez servis bölümünde çalışanlar, bekleme salonundaki bu kişilere çok güzel yardımcı oldular. Kahvaltı yapar mısınız, çay kahve ister misiniz diye sordular. Ben ise hemen bir arka masalarındayım, bize bunları soran yok. Herhalde Türk olduğum için dikkatlerini çekmedim. Gelen giden, bu kişilere bir şey ister misiniz diye soruyor. Sonra birisi elinde üç dört adet simit, zeytin ve çikolata getirdi. İki dakika geçmedi, bir bayan geldi, o da üç tane getirdi. Bekledim, belki fazla olduğu için nezaketen bize de sorarlar diye düşündüm, ama yüzümüze bile bakan olmadı. Demek ki burada insanlık ölmüş. Biz de bu ülkenin vatandaşıyız. Benden sonra iki üç vatandaşımız daha geldi, onlar da bekleme salonuna oturdu. Yine servis çalışanları, biz üç dört kişi durmamıza rağmen ne bir şey ister misiniz ne de hoş geldiniz diye teklif etmedi. Ama önümüzdeki yabancılara tekrar çay kahve ister misiniz diye sordular. Umarım Otokoç ne demek istediğimi anlamıştır.
Hoşgörü, iç ve dış ayrımcılığı yapılmadan gösterilebilecek bir şeydir diye düşünüyorum.
Sayın SERDAR Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-942161-W1G2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hem bayinin hem de otokoçun konuyla alaka tarafıma dönüş yapıp bilgilendirip aydınlattıkları için teşekkür ederim













