to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Fiat Egea Sedan aracım 28 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Fiat Otokoç servisine, arkadan çarpılması sonucu teslim edildi. Aracı teslim ettiğimde hasar birimindeki yetkili, onarım sürecinin 4 ila 6 hafta arasında tamamlanacağını söylemişti. Ancak aracım şu anda 10 hafta 4 gündür serviste ve hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da “arkadaşlar size dönecek” denilerek geri dönüş yapılmadı. Fiat müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum; onların yönlendirmesiyle birkaç kez dönüş yapıldı ancak yine net bir bilgi verilmeden oyalandım.
Servisteki yetkililerden herhangi bir açıklama alamadım, sürecin neden bu kadar uzadığı tarafıma bildirilmedi. Kasko kapsamında işlem yapılıyor ve 191.000 TL değer kaybı olduğu bilgisini de bizzat gidip öğrendim. 45 iş günü yasal süresi aşıldığı ve bu süreçte mağdur edildiğim için özür ve tazminat talep ediyorum. Ayrıca aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini bekliyorum.
Aracım 2024 model Urban Egea Cross. 16/01/2025 tarihinde biz kaza geçirdim, aracımı almış olduğumuz Yenimahalle Otokoç Fiat bayine çektirdik. İlk başta bir sorun yoktu ama aracı geri almamız yaklaşık 50 günü bulunca tadımız bayağı kaçtı. Üstelik bu süreçte arabasız kalmam mağduriyetimi anlatmam hiç ...
24 Haziran 2025 salı günü iş yerimde Fiat Egea Cross arabamın sağ arka camı kırıldı. Aracımı Ankara Yenimahalle Bağdat caddesinde bulunan otokoç servisine götürdüm. Serviste kayıt açıldı kasko onayı geldikten sonra parça siparişi verilecek ve camınız takılacak dediler. Aracımın camı kırık olduğu içi...
2023 model Ford Kuga aracımla 06.12.2023 tarihinde kaza yaptım. Aynı gün akşam, aracım talebim üzerine Ankara Çayyolu'ndaki Otokoç servisine çekildi. Yürüyen aksam ve motor hasarı olmamasına rağmen, kazalı bölümlerin (kaporta, far vb.) tamamına yakınının yenileri ile değiştirilmesine rağmen, tamirat...
2025 yılında Eskişehir Otokoç servisine kaza sonrası Fiat Egea aracımı götürdüm. Aracım yaklaşık 10 gün serviste bekledi. Kasko işlemlerinde yaşanan sıkıntı nedeniyle kasko dosyası açılmadı ve mağduriyet yaşadım. 10 günün sonunda Otokoç tarafından aracımı almam istendi ve aracı teslim almaya gittiği...
Jeep Avenger model aracımı 38 iş günü önce Ankara Yeni Mahalle Otokoç servisine bıraktım. Kaza sonrası kasko kapsamında yapılan işlemler için aracım serviste bekliyor. Servis yetkilileri, yurt dışından sipariş edilen parçanın yanlış geldiğini, tekrar sipariş verdiklerini ve parçanın Kasım ortası gib...
Yorumlar