Aracım Hasar Sonrası Kirli Ve Eksik Teslim Edildi, Dosyam 2 Aydır Kapanmadı

27.06.2025 tarihinde Birmot Küçükyalı Fiat Otokoç’ta hasar işlemi için bıraktığım Fiat Fiorino marka aracımın dosya numarası 2025351030697’dir. Süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Aracımı teslim aldığımda işçilik çok kötüydü; kapı kolları ve torpido kısmında boya izleri vardı, araç eksik ve kirli teslim edildi. Araç içinde kedi yatmış ve koltuklar kıl içindeydi. Hızlı teslimat için önden imza verdik, işlerimiz aksamasın diye sorun çıkarmak istemedik ancak araç tesliminden bu yana 2 ay geçmesine rağmen dosyam hala kapanmadı ve fatura kesilmedi.

Birmot Küçükyalı müşteri ilişkileri çalışanı E*** Hanım ve dosya sorumlusu K*** Bey’i defalarca aradım, ancak sürekli olarak “sistem bozuk”, “işler yoğun”, “eleman çıktı”, “hafta sonu olacak”, “bu ay sonu” gibi bahanelerle oyalandım ve bazen de ters cevaplar aldım. Hep İyi Sigorta ile de defalarca görüştüm, sadece “takip ediyoruz” demekten başka bir yanıt alamadım. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için 40.000 TL civarında araç kiralama ücreti ödemek zorunda kaldım.

Kasko poliçem Hep İyi Sigorta üzerinden ve dosyam mobil dosya olarak açıldı. Dosyamın bir an önce kapatılmasını, faturamın kesilmesini ve yaşadığım kötü işçilik nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.