Araç Kiralama Ücreti Üzerine Gizli Sigorta Talebi Ve İade Sorunu

Bilecik Merkez Cumhuriyet Mahallesi Kaya Sokak No:4/8 adresinde bulunan Bilecik Şahin Rent A Car’dan bir günlük araç kiralamak için bugün saat 10.00 civarında araç talebinde bulundum. Ofise gittiğimde kapalı olduğu için telefonla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, işlemleri online tamamlamam durumunda aracı istediğim konuma bırakacaklarını söyledi. Aracı görmeden işlem yapmam gerekti, acil ihtiyacım olduğu için de aracı görmeden devam etmeyi kabul ettim.

WhatsApp üzerinden bana IBAN, isim ve bir kod gönderildi. Kimliğimin fotoğrafını ve 1.500 TL günlük kiralama bedeli ile 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 5.500 TL’yi Akbank’ta Ü***** Ç***** isimli hesaba havale etmem istendi. Bu ödemeleri yaptıktan sonra işlemin tamamlanacağı ve aracın gönderileceği söylendi. Ancak sonrasında bana bir numara verildi ve bu numarayı aradığımda benden ek olarak 21.000 TL sigorta ücreti talep edildi. En başta sigorta ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, ödeme sonrası bu şekilde ek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu talebi kesinlikle kabul etmeyerek işlemin iptalini ve yatırdığım 5.500 TL’nin iadesini talep ettim. Telefonda 14 iş günü içinde iade edileceği söylendikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Hiçbir şekilde başta belirtilmeyen bu ek ücret talebinin ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 5.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.