Oto By Alsancak Onayım Alınmadan Kartımdan 26.400 TL Çekim Yapılmıştır

Oto By Alsancak şubesinde yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trafik polisi tutanaklı bir kazadan sonra, işlemin kaskoları üzerinden yapılması gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan 26.400 TL çekim yapılmıştır.

21 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilen bu işlemle ilgili ne yazılı ne de sözlü bir onayım yoktur, ayrıca tarafıma fatura, fiş ya da detaylı bir ödeme dökümü de verilmemiştir. Konuyu fark edip işletmeyle görüştüğümde ise “Biz 13 yıldır bu işi böyle yapıyoruz” şeklinde cevap vererek, hukuki süreç ve yasal haklar konusunda bilgisiz bir şekilde insanlardan bu şekilde binlerce lira tahsil ettiklerini ifade ettiler.

Kaza için zaten trafik polisi tutanağı varken, kasko üzerinden yürütülmesi gereken işlemin bana yansıtılması ve hiçbir şekilde onayım olmadan kartımdan 26.400 TL çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Oto By Alsancak’ın bu hatalı uygulamayı sonlandırmasını ve kartımdan habersiz şekilde tahsil edilen 26.400 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.