Oto Erdem'den Uyumsuz Contalar Ve Eksik Kargo Ücreti İadesi

Oto Erdem isimli yedek parça satıcısından 2006 model Renault Laguna 2 k4m motor aracım için, sitelerindeki uyumluluk bilgilerine güvenerek manifold conta siparişi verdim. Ürünlerin altında aracımla uyumlu olduğu açıkça belirtilmişti. 19.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş 27.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen parçalar aracımla uyumlu çıkmadı. Ayrıca en önemli olan 4 adet contanın orijinal olduğuna dair hiçbir emare yoktu, üzerinde herhangi bir Renault Group logosu ya da OEM kodu bulunmuyordu, sadece poşete konulmuş şekilde gönderilmişlerdi. Diğer gönderilen parçalarda Renault Group ibaresi ve 82 00 068 583 ile 82 00 052 311 gibi ürün kodları yer alırken, asıl kritik olan bu 4 adet contada böyle bir bilgi olmaması güvenimi iyice sarstı.

Siparişi verirken kargo ücretini de ben ödedim ve toplamda 1.178,99 TL ödeme yaptım, bunun 165 TL’si kargo ücretiydi. Yanlış ürünü ilana koyup, uyumsuz ürün göndermelerine rağmen iade sürecinde kargo ücretini de benden kestiler. Ürünü 31.10.2026 tarihinde iade kargoya verdim, 07.11.2026 tarihinde ise iadem eksik olarak yatırıldı ve hesabıma sadece 903,99 TL iade edildi.

Yanlış ürün ilan edip uyumsuz ve orijinal olmadığı izlenimi veren parçalar göndermelerine rağmen iki kez kargo ücretini bana yansıtmalarını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Eksik yatırılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.