to read complaints and reviews, or file yours.Oto Erdem (otoerdem.com) Yanıltıcı Ürün Ve Keyfi Kargo Ücreti Kesintisi!
Oto Erdem (otoerdem.com) adresinden Valeo marka Megane 2 baskı balata rulman seti sipariş verirken kargo ücreti olan 99 TL’yi de peşin olarak kendim ödedim. Ürünler mesai bitimi iş yerime bırakıldı. Daha sonra ürünü kontrol ettiğimde gelen ürünün (opar) kutusunda yerli üretim bir parça olduğunu gördüm. Orijinal Valeo kutusuyla hiçbir alakası olmadığı gibi baskısız, logosuz, düz bildiğimiz sarı karton bir kutuydu. Kutudaki parçada Valeo yazıyor ancak Valeo debriyaj seti yeşil renkli orijinal logolu Valeo kutusunda ve genellikle yurt dışı üretimli, üzerinde bandrol, etiket, uyumlu olan araç grubu, üretim yeri gibi bilgiler olduğu söylendi. Bunun üzerine servislerle ve parçacılarla yaptığım görüşmede piyasada bu şekilde çok fazla sahte ürün olduğunu, orijinal olup olmadığını kendi imkanlarımızla bulma şansımızın olmadığını söylediler. Bu sebeple ürün sahtedir veya orijinaldir diyemiyorum. Ancak satıcının internet sitesinde yüklediği ürün görseliyle gönderdiği ürün görseli birbirini tutmamaktadır. Ayrıca ben ürünü alıp bu durumu kendilerine söyleyip şikayetçi olup ürünü iade edeceğim diyene kadar parçanın internet sitelerindeki açıklama kısmına '(opar) kutusunda gönderilmektedir.' diye bir şey yazmamışlardı, bu ibareyi yeni yazdılar. Bunun üzerine 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanıp ertesi gün söyledikleri şekil ve kargoyla ürünü iade ettim. Ürünü alırken 99 TL kargo bedelini peşin ödememe rağmen bugün tarafıma Oto Erdem tarafından gönderilen SMS'de kısmı iade ödemeniz yapılmıştır diye bir SMS geldi. Kendilerine yazarak bunun ne olduğunu, neye istinaden ödemeyi eksik yaptıklarını sorduğumda, iade ürünü için 211,95 TL kargo kesintisi yaptıklarını belirttiler. Kendileriyle telefonla görüşüp kargo ücretini sipariş ederken peşin ödediğimi belirtmeme ve sizin hatanız nedeniyle orijinal olup olmadığı belli olmayan, görseldeki ürünle tamamen alakasız yerli ürün gönderdiklerini belirttiğimde ise savunmaya geçip üslup değiştirerek konuştular. Üsluplarına dikkat edip bağırmadan konuşmaları hususunda kendilerini uyardım. İade edilen ürün için bile 2. Kez keyfi kargo ücreti almaktan çekinmeyerek buna haklarının olduğunu savunup, konuşmamıza bile fırsat vermeyip gayet rahat bir şekilde 'Cuma namazı saati yaklaşıyor, görüşmeyi sonlandırmam gerek' deyip, 'isterseniz yasal hakkınızı arayıp 211,95 TL için Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz, isterseniz hakkınızı helal etmeyin' diyecek kadar esnaflar.
Merhaba, Kaç gündür sizin siparişiniz ve sizinle birden fazla kişi uğraşıyor sistemlerde yazılanları okumadan sipariş vermiş olmanızı kabul etmeden, yalan söylemekle çakma satmak ile dolandırıcılık ile sonradan ibare eklemek gibi bir sürü suçlama yaptınız. Eksik ve tutarsız edindiğiniz bilgiler ile karalama yapmaya çalışıyorsunuz eğer çakma ise gereğini yapmanız hususunda telefon ile bilgi verildi. Buradan da tek tek yazdıklarınızın yanına parantez içinde yazılı olarak iletiyorum. Size gelen ürün %100 valeo üretimi ve valo marka bunu takım haline getirip kutusu koyan da opar opar Fiat TOFAŞ gibi markaların resmi parça tedarikçisidir. Eklediğiniz resimde de açıkça görünüyor valeo marka olduğu garanti belgesi de içinde valeo marka olduğu çok açık net belli olan bir ürün için valeo üretimi olduğuna ikna olmuyorsunuz. Sizin de resimlere eklediğiniz valeo resmi tek baskı balata olarak geliyor opar baskı balata ve bilyayı alıp kendi kutusuna koyup set halinde satıyor. Sitede görünen ürün ambalajı açılıp arka planı temizlenip eklenmiş bir görseldir valeo rulmanı geliştirip güncellemiş soğuk baskıları dahi valeo olan bir ürün gönderildi tarafınıza. --Oto Erdem adresinden Valeo marka Megane 2 baskı balata rulman seti sipariş verirken kargo ücreti olan 99 TL’yi de peşin olarak kendim ödedim. (yaklaşık 10 kez tekrar edildi ve yazılı olarak belirtildi geri kalanını firma karşılıyor şeklinde aslında karo 99₺ değil) --Daha sonra ürünü kontrol ettiğimde gelen ürünün (opar) kutusunda yerli üretim bir parça olduğunu gördüm. (yazılı olarak da sözlü olarak da opar parça üretmez üerttirir kendi kutusuna koyar Renault ve diğer tüm otomobil üreticilerde aynı şekilde valeonun Türkiye’de fabrikası var burada üretilmesi çok normal yeşil kutuda olsa burada üretilenlerde Türkiye yazmaktadır eksik bilgi ile ürünü karalamaya çalışıyorsunuz) --Kutudaki parçada Valeo yazıyor ancak Valeo debriyaj seti yeşil renkli, orijinal logolu Valeo kutusunda ve genellikle yurt dışı üretimli, üzerinde bandrol, etiket uyumlu olan araç grubu, üretim yeri gibi bilgiler olduğu söylendi. (kim söyledi ise yanlış bilgi vermiş boştan yere sizi yormuş bizim sözümüze inanmadığınızı söylediniz doğru kaynaktan da bilgi almanız için yönlendirdik ama bunu yapmaktan çekindiniz) --Bunun üzerine servislerle ve parçacılarla yaptığım görüşmede piyasada bu şekilde çok fazla sahte ürün olduğunu, orijinal olup olmadığını kendi imkanlarımızla bulma şansımızın olmadığını söylediler. (çok doğru bilgi almışsınız direkt valeodan ürünün ne olduğunu öğrenebilirdiniz ve ona göre suçlama yapabilirdiniz) --Ayrıca ben ürünü alıp bu durumu kendilerine söyleyip şikayetçi olup ürünü iade edeceğim diyene kadar parçanın internet sitelerindeki açıklama kısmına '(opar) kutusunda gönderilmektedir.' diye bir şey yazmamışlardı, bu ibareyi yeni yazdılar. (sizin dediğiniz gibi olduğunu düşünelim yeşil kutulu olması kanısına nereden vardınız? Yeşil sarı şeklinde bir uyarı yok üreticisi valeo olan bir ürünü valeo üretimi olarak satmamızdan daha doğal ne olabilir) -- 99 TL kargo bedelini peşin ödememe rağmen bugün tarafıma Oto Erdem tarafından gönderilen SMS'de 'kısmı iade ödemeniz yapılmıştır' (bu size gelen kargo bedelinin bir kısmını ödüyorsunuz gerei kalan kısmı kazancından fedakarlık edip firma karşılıyor yanlış aslı olmayan suçlamalar ve keyfe keder doğru ve orijinal giden ürünü iade ettiniz için kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanıyor yazılı ve sözlü bir çok kez size iletildi) --Üsluplarına dikkat edip bağırmadan konuşmaları hususunda kendilerini uyardım. (bu konuda özür dileyip normal konuşmaya dönüldü) --211,95 TL için Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz, isterseniz hakkınızı helal etmeyin' diyecek kadar esnaflar. (çünkü görüşmeyi bitrmemiz gerekiyordu hakkınız olmayan bir ödemeyi almak istiyorsunuz kusura bakmayın yanlış bilgiler ile emek verip kapınıza kadar gelen ürünü karalarayak iade ettiğiniz için taşıma ücretini kabul etmeniz gerekiyor)
Eksik ve tutarsız edindiğiniz bilgiler ile karalama yapmaya çalışıyorsunuz Demişsiniz; Benim böyle bir niyetim ve itam'ım yok rakip yedek parçacıda değilim ki sizden müşteri toplamak gibi bir derdimde yok ancak madem bunlarla beni siz itam ediyorsanız sizin ve buradaki diğer insanların burada görmesi gereken gerçekler var; (1) - sipariş ettiğim ürünün sitenizdeki görseli ve bana gelen ürünün görseli tutmuyor kutu içindeki üründe valeo yazsa dahi kutuda opar yerli üretim yazıyor benim sipariş ettiğim ürünle birebir aynısı değil servis ve tamirciler bu ürünün piyasada çok replikası var orijinal olup olmadığını biz bile net anlayamayız iade et yeşil renkli kendi logolu kutusunda olanları var (resmini ekleyeceğim) onlardan al dediler bende bu sebeple iade ettim sipariş verirken ödediğim 99 TL dışında, iade nedeniyle ikinci kez 211,95 TL kargo ücreti kestiniz bu kesintiyi hiçbir yerde ve şekilde belirtmediniz. Ancak bugün telefonda belirttiğiniz gibi (Ürün Opar Kutuda Gönderilmektedir) diye bu açıklamayı sitenize dün eklediğinizi kendi ağzınızla itiraf ettiniz. Ben sipariş verdiğimde üretici kısmında direk valeo yazıyordu yeni güncelleme yaparak kendinizi aklamak için düzeltme yapmışsınız şu an ürüne (Üretici opar-valeo) yazmışsınız. Ayrıca opar kutu markası diye bir şeyler yazmışsınız WhatsApp ta, opar diye birkutu markası yok opar yedek parça üreticisi ve tedarikçi olduğu yazıyor internette ve bana gönderdiğiniz ürünün dış kutusundaki resimde opar yazıyordu. (2) -aynı siparişle birlikte NSK marka Japon gergi rulmanı sipariş etmiştim bana gelen ürün skf marka bu da mı yalan? Hatta size WhatsApp tan yazdım NSK Japon yerine skf gergi rulmanı göndermişsiniz rulmanın dış yüzeyindeki plastiğinde eğilmeler var ancak tutarı düşük olduğu için iade etmeyeceğim dedim. (3) sitenizden yaptığım 26/04/2024 tarih ve 135687 numaralı siparişte istediğim trw marka rot mili kolu yerine başka marka ürün göndermiştiniz.
Açıklamada görünen kısım dikkate alınmadığı için opar-valeo şeklinde güncellediğimizi belirttik diğeri için bu şekilde bir şey söylenmedi diğer yazdıklarınız zaten bir önceki ile aynı hemen hemen hepsi içinde madde madde yukarıda cevaplandı telefonda anlatıldı doğru giden ürün kargo bedeli için bu kadar mücadele ediyorsunuz trw mutlaka geri dönüş yapardınız öyle bir durum varsa iade değişim yardımcı oluruz hatalı işlem yaptığımızda müşterimize hiçbir masraf yansıtmıyoruz. Mais içinden valeo veya luk çıkar Lancia içinden valeo ya da luk çıkar bilya üreticisi aba NSK ile çalışırken skf ile anlaşmış Magneti marelli İtalya üretimi iken çinde üretmeye başlamış ufi Çine fabrika kurdu Mais içinden ufi çıkıyor üzerinde made in Çin yazıyor bunların tümünün sorumlusu biziz paketlemeyi üretimi bu kararları biz veriyoruz kusura bakmayın özür dileriz istediğiniz gibi barkod ve ambalaj yapmadığımız için özür dileriz nasıl geliyorsa öyle gönderiyoruz bizim işimiz bu doğru ürünü doğru fiyat ile satabilmek kutu ve etiket yüzünden bilmeyen 100 kişi müracaat ediyor 99 u anlıyor araştırıp doğruyu öğreniyor sonuca varıyor ustaya gittim bu şekilde dedi parçacım bunu dedi şeklinde yaklaşmıyor kusura bakmayın biz özür dileriz.
Yukarıda belirttiklerimin hepsi kanıtlı ispatlı fotoğraflı videolu Ne sipariş verdiğimi bilecek kadar çok şükür Akli Dengem yerinde hepsini ispatlamaya hazırım ancak siz gönderdiğiniz her Yanlış parça için hatanızı kabul edeceğiniz yerde direk kendinizi savunup topu ürün üreticilerine atmaya çalışıyor
Sizin haklı olduğunuzu belirttim özür de diledim iadeniz de yapıldı dediklerimize inanmadığınızı da belirttiniz siz haklısınız kusura bakmayın.
