Yanlış Ürün, İade Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı

Oto aksesuarcım internet sitesinden oto2025000005819 fatura numarasıyla aracım için far önü piano Black kaplaması siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve aracımla uyumlu değildi. Ürünü hiç kullanmadan iade kodu oluşturarak geri gönderdim. Kargo şirketinde ürünün yamulduğu söylendi ve firma, ürünü bu şekilde teslim almayacaklarını belirtti. Sonrasında bozuk ürünü tekrar bana gönderdiler ve kargo ücretini de talep ettiler. Oysa ürünün yanlış gönderilmesi tamamen firmanın sorumluluğundaydı. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim, kargodaki bozukluk teslim alan firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen tutanak tutup benimle iletişim kurulmalıydı tutanak olmadan bana eğilmiş olan ürün fotoğraflarını gönderdiler oysa ürünü kullanmadım ve mağdur edilen ben oldum.

Ücret iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesi talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Dört gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerinden de beklediğim ilgiyi göremedim. Ürün şu anda kargoda ve teslim almadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.