İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

16.09.2025 tarihinde Otomstore üzerinden araç koltuk kılıfı satın aldım. Ürün aracımla uyumlu olmadığı için, bana ulaştığı şekliyle ve hiçbir şekilde kullanmadan, 23.09.2025 tarihinde verilen iade kodu (Aras Kargo: 2400954550948) ile geri gönderdim. Sipariş numaram: qts251167.

İade işlemiyle ilgili olarak WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 07.10.2025 tarihinde, ürünün kendilerine 5 gün önce ulaştığı ve ücret iadesinin ürün tesliminden sonra 1 ila 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, bugün itibariyle belirtilen sürenin üzerinden 14 gün geçtiği halde tarafıma 2.719,00 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.