Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

22 Eylül 2025 tarihinde Otomstore firmasından Volkswagen Golf aracıma uygun oto kılıfı siparişi verdim (#ots-251237). Siparişin toplam tutarı 2719 TL’dir. Ancak firma ürünü tarafıma göndermedi. Defalarca aramama rağmen, her seferinde ürünün yanlış adrese gittiği ve oradan iade edilip tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü gönderen oldu, ne de ücret iadesi sağlandı. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip numarası olarak 5685*****6200 bilgisi verildi, ancak bu numarayla da herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adresin neresi olduğu veya yanlış gönderilen adresle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişim cayma hakkı ve sözleşme kapsamındadır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.