Oticon İşitme Cihazı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek!

İşitme kaybım için 2 adet Oticon marka şarjlı işitme cihazını Ocak 2022'de Fenerbahçe şubesinden aldım. Haziran 2023'te bir tanesinin içindeki pilin değişmesi gerekti ve ücreti ödenerek değiştirildi. Haziran 2024'te cihazlarda 'acayip tonda' (açılış sinyali, şarjın bitiş sinyali, kapanma sinyali dışında) bir sinyal üst üste defalarca çalarak cihazlar devreden çıkmaya başladı. Aldığım şubeye götürdüm ve teknik servise yollayacaklarını söylediler. 1-2 hafta içinde cihazların bakımının yapılıp geri geldiği söylendi. Kulağıma taktığım cihazlarda, 2 saat sonra aynı 'acayip sinyal' üst üste çalmaya başladı. Gece şarja takıp ertesi gün tekrar denediğimde 3-4 saat sonra aynı şeyi yaşadım. Şubeye götürdüm ve tekrar teknik servise gönderildi. Dün (12 Ağustos) gelip almam söylendiğinde "bu kadar sık arızalanan cihazlarda bir hata olduğunu ve cihazların yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini" söyledim. Fakat şube sahibi "bunların bakımı yapıldı, kesinlikle bir arıza yok; değiştirilmesi imkansız" dedi. Cihazları alıp eve gelir gelmez aynı acayip sinyal başladı ve cihaz devreden çıktı. Telefon edip söylediğimde "bunlar 2 kere bakıma gitti ve hiçbir arıza tespit edilmedi; bizim yapacağımız bir şey yok. Siz başka şubeye götürün" dendi. En son olarak da bu sabah şarjdan kulağıma taktığımda hiç açılış sinyali vermedi ve açılmadı. Kendilerini 2 kere arayıp bir de mesaj bıraktığım halde, ne telefona ne de mesaja yanıt verilmedi. Ben bir öğretmenim ve 'duymak' benim için çok önemli ve yeni bir cihaz alabilmem de neredeyse imkansız. Gördüğüm bu muameleden dolayı hem Fenerbahçe Şubesinden hem de teknik servisten şikayetçiyim. 'Oticon' adını bile duymak istemiyorum.