Kullanım Konforu Düşük Ve Gürültülü Yastıklar İçin İade Talebim Reddedildi

Othello’nun kendi internet sitesinden, Ağustos ayının son günlerinde 4 adet Othello Clara 5 gıdık kaz tüyü yastık siparişi verdim ve ürünler Eylül ayında bana teslim edildi. Değişim ve iade süresi geçtikten sonra bir tanesinin poşetini açıp kullanmaya başladım. Yastığı kullandığımda başımın içine gömüldüğünü, yanlardan kulaklarımı kapattığını ve içinde poşet varmış gibi sürekli haşır huşur ses çıkardığını fark ettim. Ürünü bu sebeplerle oldukça rahatsız edici ve konforsuz buldum.

Diğer 3 adet yastık ise paketleri hiç açılmamış şekilde poşetinde duruyor. Geçtiğimiz hafta yaşadığım memnuniyetsizliği ve üründen neden rahatsız olduğumu detaylıca anlatarak, sipariş numaramı da belirttiğim bir mesajı firma müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece süresi geçtiği için artık herhangi bir işlem yapılamayacağı, iade ya da değişim olmayacağı söylendi.

İstanbul Bahçeşehir’de yaşayan bir müşteri olarak, hem kullandığım yastıktaki rahatsız edici durum hem de kullanılmamış, paketli diğer yastıklar sebebiyle tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade süresi geçmiş olsa bile ürünün kullanım konforu ve içinden gelen ses sorunu göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.