to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com üzerinden 1,5 ay önce kredi kartı ile 3 ay taksitli olarak, Armas Pemar Beach Antalya Otel'de 30 Temmuz - 7 Eylül 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum 5560810’dur. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, rezervasyonumun onaylandığına dair belgelerim de mevcut.
30 Temmuz 2025 tarihinde otele giriş yapmak istediğimde, otel tarafından rezervasyonumun görünmediği ve giriş yapamayacağım bildirildi. Bunun üzerine Otelz.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve süpervizör S**** Hanım ile finans ekibiyle görüştüm. Sorunun çözüleceği söylendi ancak otele alınmadığım için mağdur oldum ve 2 günlük otel ücretini tekrar ödeyerek giriş yapmak zorunda kaldım. Bu ödemenin dekontu da elimde mevcut.
Otelz.com’dan, 1,5 ay önce ödediğim tutarın rezervasyon yaptığım otele acilen aktarılmasını ve mağduriyetim nedeniyle kendi cebimden ödediğim 2 günlük otel ücretinin hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen yardım istiyorum ve gerekli belgeleri de paylaşacağım.
Şikayet kodum nedir?
Yoktur
9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...
22 Eylül 2025 tarihinde spor organizasyonumuz için TÜRSAB 7882 Belge Numaralı Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm Anonim Şirketi) üzerinden 5588436 rezervasyon numarası ile İkiz Otel / Alanya’da 2 oda ayırttım ve ödemeyi kredi kartı ile 7.932,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca, otele girişte ödem...
2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...
26-30 Temmuz tarihleri arasında İrem Garden Apart Otel’de Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonda giriş sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Otele vardığımda rezervasyonum olmasına rağmen girişim gecikti ve bana farklı bir oda verildi. Sorunun çözümü için Otelz ile iletişime geçtim, ancak çözüm süreci 3...
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
Yorumlar