Rezervasyon Sorunu Ve Yanlış Ödeme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

26-30 Temmuz tarihleri arasında İrem Garden Apart Otel’de Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonda giriş sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Otele vardığımda rezervasyonum olmasına rağmen girişim gecikti ve bana farklı bir oda verildi. Sorunun çözümü için Otelz ile iletişime geçtim, ancak çözüm süreci 3 saatten fazla sürdü.

Ayrıca, ödemeyi taksitli olarak yapacağım belirtilmişti fakat ödeme tek çekim olarak alındı. Rezervasyon numaram: 5565218. Yaşadığım bu maddi kayıpla ilgili olarak her gün aramama rağmen hiçbir şekilde destek almadım ve mağduriyetim giderilmedi. Otelz, sistemsel bir hata yaşandığını ve sorunun düzeltilemeyeceğini belirterek yalnızca 1500 z para teklifinde bulundu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.