to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz acentesinden 06.02.2025 tarihinde erken rezervasyon talebinde bulundum. Bugün tarafıma bir maille rezervasyonun iptal olduğu bilgisi geldi. Sebebini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, otelin bölgedeki otellerden fiyatının düşük kalması sebebiyle iptal ettiğini söylediler. Ben acenteye güvenerek rezervasyon yapmışım. Otelz.com'un yapmış olduğu açıklama, otellerin kafasına göre rezervasyonları iptal etme yetkisinin bulunduğunu söylediler. Sözün özü, Otelz'ye güvenip rezervasyon yapmayın. Ne müşterilerinin arkasında duruyorlar, ne de müşterilerinin oluşabilecek mağduriyetlerini önemsiyorlar. Sonuç olarak, aradan 10 gün geçmiş ve şimdi aynı bölgede aynı tarihte yer bulamıyorum. Ben izinimi ve programımı buna göre ayarlamışım, acentenin saçma sapan tutumu yüzünden mağdur oluyorum.
26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasy...
Otelz üzerinden 2024 Temmuz ayı için 3 adet otel rezervasyonu yaptım. Ücretleri kredi kartımdan kesildi. Şimdiden uygun fiyata alabilmek için ücretsiz iptal şartlarını paramın yanmasını göze alarak kabul ettim. "Rezervasyonun iptali, kullanılmaması veya değişikliği durumunda toplam tutar sizden alın...
Otelz.com sitesinden 4 Ekim tarihinde bir rezervasyon yaptım ve özellikle iptal garantisi olan bir şekilde ödeme gerçekleştirdim. 03.12.2023 tarihinde planımda değişiklik olması nedeniyle iptal garantili rezervasyonumu iptal ettim ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisini aldım. Bugün 26 Aral...
19.02.2025 tarihinde, uygulamanın kendi kendine atama yapması nedeniyle, ödeme ekranında 22.02.2025 gibi bir tarih seçmişken, 18.02.2025'e rezervasyon yapıldı. Üstelik bu rezervasyon, ücretsiz iptal seçeneği ile sunulmuştu. Tarihi ödedikten sonra fark ettim ve ödemeden 5 dakika sonra iptal etmeye ça...
Otelz.com üzerinden 31.03.2025-01.04.2025 tarihleri için 5504023 numaralı rezervasyonu yaptım. Bugün bir şey sormak için oteli aradığımda böyle bir rezervasyon kaydının olmadığını, Otelz.com ve bütün acentelere satışlarını kapattıklarını belirttiler. Ücreti kredi kartımdan tamamını da nakit olarak ç...
Yorumlar