to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Mağduriyeti
Otelz acentesinden 06.02.2025 tarihinde erken rezervasyon talebinde bulundum. Bugün tarafıma bir maille rezervasyonun iptal olduğu bilgisi geldi. Sebebini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, otelin bölgedeki otellerden fiyatının düşük kalması sebebiyle iptal ettiğini söylediler. Ben acenteye güvenerek rezervasyon yapmışım. Otelz.com'un yapmış olduğu açıklama, otellerin kafasına göre rezervasyonları iptal etme yetkisinin bulunduğunu söylediler. Sözün özü, Otelz'ye güvenip rezervasyon yapmayın. Ne müşterilerinin arkasında duruyorlar, ne de müşterilerinin oluşabilecek mağduriyetlerini önemsiyorlar. Sonuç olarak, aradan 10 gün geçmiş ve şimdi aynı bölgede aynı tarihte yer bulamıyorum. Ben izinimi ve programımı buna göre ayarlamışım, acentenin saçma sapan tutumu yüzünden mağdur oluyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
