Otelz.com Ödemeyi Aktarmadığı İçin Rezervasyon İptal Edildi Ve Cevap Gelmedi

2 Ağustos 2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Kaş Hotel Sonne için rezervasyon yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla tek seferde 4.935,31 TL olarak gerçekleştirdim ve sistem üzerinden 5647093 numaralı rezervasyon oluşturuldu.

Daha sonra otel tarafından telefonla aranarak ödemenin kendilerine düşmediği, Otelz.com’un ödemeyi otele aktarmadığı, bu nedenle rezervasyonu bu şekilde kabul edemeyecekleri söylendi. Bana ya para iademi almam ya da Otelz’in otele ödeme yapması gerektiği iletildi.

Bunun üzerine Otelz.com’un 0850 333 0 220 numaralı hattını aradım. Görüşmede “ödeme görünmüyor, talep açtık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Ödememin bankamda başarılı olarak göründüğünü gösteren ekran görüntüsünü de paylaştım.

23.08.2026 giriş, 24.08.2026 çıkış olacak şekilde yaptığım bu rezervasyonda hem otel tarafından kabul edilmeme hem de Otelz.com’a ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otelz.com’un ilgili otele ödemeyi ivedilikle iletmesini veya rezervasyonumla birlikte ödediğim 4.935,31 TL tutarın gecikmeden rezervasyonu yaptırdığım otele ödenmesini, bunun yazılı olarak bana bildirilmesini ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.