Otelz Z Cüzdan’da 4500 TL Bakiyemin İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

07.02.2026 tarihinde saat 09:36 sularında Otelz uygulamasındaki z Cüzdan’a banka kartım ile 4.500 TL yükledim. Amacım bu bakiye ile otel rezervasyonu ödemesi yapmaktı. Ancak uygulama üzerinden otel ücretini ödeyemeyince, mecburen başka bir uygulama üzerinden rezervasyon yapmak zorunda kaldım.

Bugüne kadar 4.500 TL tutarındaki bakiyemin iadesi gerçekleşmedi. Z Cüzdan’a girmeye çalıştığımda sürekli “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. E-posta yoluyla, WhatsApp hattı üzerinden ve normal telefon hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, z Cüzdan’a yüklediğim 4.500 TL tutarındaki bakiyemin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle paramın iade edilmesini istiyorum