Otelz Rezervasyonunun Ücretsiz İptali Ve Ücret İadesi Talebi

14–18 Eylül 2026 tarihleri arasında, bir otele ait konaklama için Otelz üzerinden yaptığım ve hediye çeki kullanılarak, hediye çeki tutarına ilave olarak da tarafımdan ödeme yapılarak tamamlanan bir rezervasyonum bulunmaktadır. Rezervasyon numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum.

Rezervasyon sonrasında otel ile yaptığım görüşmelerde, rezervasyon bedelinin otele aktarılmadığı bilgisi tarafıma iletilmiş, bu durumun otel açısından da mağduriyet oluşturduğu ifade edilmiştir. Bunun üzerine süreci otele ayrıntılı şekilde anlattım.

Her ne kadar rezervasyon koşullarında ücretsiz iptal hakkı bulunmamasına rağmen, yaşanan durum otel yönetimiyle değerlendirilmiş ve rezervasyonun ücretsiz olarak iptal edilebileceğine ilişkin yazılı onay tarafıma e‑posta yoluyla gönderilmiştir. Bu yazılı onayı da Otelz ile paylaşmış bulunmaktayım.

Tüm bu sebeplerle, otelin açık ve yazılı iptal onayı dikkate alınarak ilgili rezervasyonumun ücretsiz iptal edilmesini; rezervasyonda kullanılan hediye çeki tutarının ve benim tarafımdan ek olarak ödenen bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin, otelin yazılı onayı doğrultusunda ivedilikle değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Ücret iadesinin yapılmaması veya talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi halinde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.