to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: **Ödeme Sorunu ve İletişimsizlik**
Maalesef, bu platformdaki deneyimimiz hayal kırıklığı yarattı. Ödemeler zamanında yapılmıyor ve bu sorun yalnızca bize özgü değil, birçok kullanıcının aynı sıkıntıyı yaşadığını görüyoruz. Böylesine büyük bir firmanın bu denli temel bir hatayı yapmasını anlamak güç. Daha da endişe verici olan ise, tarafımıza atanan müşteri temsilcisine asla ulaşamıyor olmamız. Telefonlarımız sürekli yanıtsız kalıyor ve sorunlarımızı iletebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.
Bu durum, firmanın müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verdiğini gösteriyor. Daha önce çalıştığımız diğer platformlarda asla böyle bir problemle karşılaşmadık. Bu nedenle, mevcut şartlar devam ederse, bu firmayla olan iş ilişkimizi bitirmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz. Profesyonellikten uzak bu yaklaşım, kullanıcıların güvenini zedeliyor. Ödeme sürecinin hızlandırılması ve iletişim kanallarının iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Aksi takdirde, birçok kullanıcı gibi biz de alternatif platformlara yöneleceğiz.
Yaklaşık 1 ayı geçkin süredir müşterilerin yaptığı online ödemeleri alamıyoruz. Defalarca kez iletişime geçmemize rağmen kimseden olumlu bir dönüş alamadık. Müşterilerin acenteye yaptığı ödemeler bizim tarafımıza ulaşmıyor ve bu firmaya olan güvenimiz günden güne azalmaktadır. Bu ödemeler neden ve n...
Sözde Türkiye'deki en güvenilir, kurumsal online seyahat acentelerinden biridir! Fakat iş ödeme noktasına geldiğinde nedense iyi yanlarını göremediğimiz ve 3 aydır sanal kart sorunu için her aradığımızda çözüme kavuşturulacağını söyleyip (daha doğrusu oyalayıp) aynı usulsüzlükle ve vurdumduymazlıkla...
Otelz üzerinden gelen rezervasyonlara ait ödemeler tarafımıza yapılmamaktadır. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. İş birliği kurduğumuz bir platformun ödeme sorumluluğunu yerine getirmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Muhasebe yetkilileri vs hiç kimse dönüş yapmamaktadır.
Yorumlar