Otelz - Konaklama Firmalarının Parasını Ödemiyor

Otelz.com firması üzerinden satış yapan bir konaklama firmasıyız. Konaklayacak misafirlerin Otelz.com'a ödediği ve Otelz'in de firmamızın kestiği fatura doğrultusunda firmamıza ödeme yapması gerekiyor. Ancak Otelz'de ne muhasebe departmanına, ne de finans departmanına sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorsunuz. Ulaştığınızda da aldığınız cevap "ödeme listesinde yer alıyorsunuz." Firma ne zaman ödeme yapacaklarına dair hiçbir bilgi vermiyor. Bu süreçte sadece sizi oyalıyor. Yani konaklayan misafir sizin için zaten ödeme yapmış. Ancak Otelz bu parayı sanırım başka şekilde değerlendirip, sizi mağdur etmeyi tercih ediyor. Diğer firmalar (airbnb, Tatilbudur, vb.) anında ödeme yapıyor. Otelz bu konuda gerçekten kendi imajını bozdu. Diğer firmalarla çalışmak çok daha güvenli.

Gönderdikleri mailin de orijinali ekte yer almaktadır. Güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisinin ismini kapattım. Bu durumun acilen çözülmesi gerekmektedir.