to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com firması üzerinden satış yapan bir konaklama firmasıyız. Konaklayacak misafirlerin Otelz.com'a ödediği ve Otelz'in de firmamızın kestiği fatura doğrultusunda firmamıza ödeme yapması gerekiyor. Ancak Otelz'de ne muhasebe departmanına, ne de finans departmanına sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorsunuz. Ulaştığınızda da aldığınız cevap "ödeme listesinde yer alıyorsunuz." Firma ne zaman ödeme yapacaklarına dair hiçbir bilgi vermiyor. Bu süreçte sadece sizi oyalıyor. Yani konaklayan misafir sizin için zaten ödeme yapmış. Ancak Otelz bu parayı sanırım başka şekilde değerlendirip, sizi mağdur etmeyi tercih ediyor. Diğer firmalar (airbnb, Tatilbudur, vb.) anında ödeme yapıyor. Otelz bu konuda gerçekten kendi imajını bozdu. Diğer firmalarla çalışmak çok daha güvenli.
Gönderdikleri mailin de orijinali ekte yer almaktadır. Güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisinin ismini kapattım. Bu durumun acilen çözülmesi gerekmektedir.
Otelimizde anlaşmalı acentelerimizden biri olan Otelz.com müşteri ödemelerini alarak tarafımıza ödeme yapmamaktadır. Sözleşmelerinde bulunan 7 gün içerisinde ödeme garantisi verdiklerine dair ibare tamamen yalandır. Konuyla ilgili karşınızda muhatap bulacağınız kimse yok. Bana talebimi mail yoluyla ...
Daha önce de Otelz.com ile alakalı şikayetimi ilettiğimde rezervasyon ödemeleri hakkında sorunun çözüldüğü söylenerek şikayetimi kaldırmanı rica ettiler. Çözüm bulunduğu için şikayetimi kaldırdım. Fakat ayda sadece 1 kez rezervasyon ile sınırlandırdığım Otelz.com ile ödeme konusunda tekrar sorun yaş...
Otelz ile iş birliği yapan, 6 odalı bir oteliz. 6 aylık sezon boyunca yapılan rezervasyonların 2'si hariç hiçbirinin ücretini yatırmadılar. Hepsinin faturalarını kesip, vergilerini ödemiş bulunduk. Çünkü fatura kesmeden ödeme yapmıyorlar. Ödemelerin üzerinden aylar geçti, biz de 1 aydır ödememizi al...
Otelz'de bulunan butik bir oteliz. Otelz'den gelen ve ağırladığımız misafirlerimizin yaklaşık 10 rezervasyonu var ve faturaları iki ay önce kesilmiş, komisyonları ödenmiş. Lakin biz konaklayan misafirin ödemesini 2 aydır alamıyoruz. Mailimize cevap yok, muhasebeye ulaşılamıyor. Otelz, parayı misafir...
Senelerdir çalıştığımız Otelz.com firması Otelimiz de misafirlerini konaklatıp aylardır ödeme yapmıyor. Kendilerini defalarca arıyoruz finans bölümüne bilgi verildiğini söylüyorlar, finans bölümünün maile konuyla ilgili talebimizi iletiyoruz yine cevap yok. Hesap yöneticimiz olan sözde bizimle ilgil...
Yorumlar