Azure Bay 10.370,79 TL Tutarındaki Ödemenin Tarafıma Eksiksiz İadesini Talep Ediyorum

Azure bay Girne otel için 985000-cy4c3116 numaralı rezervasyonu yaptım ve 10 Mayıs tarihinde konaklama gerçekleştirmek üzere otele gitmeyi planladım. Bu konaklama için toplam 10.370,79 TL ödeme yaptım.

Rezervasyonumu yaparken uygulamada otel, havuzlu ve deniz manzaralı olarak tanıtıldığı için özellikle bu özelliğinden dolayı tercih ettim. Ancak otele gittiğimizde havuzun kapalı olduğunu gördük. Durumu sorduğumuzda otel çalışanı, havuzun ne zaman açılacağını uygulamaya bildirdiklerini söyleyip, herhangi bir çözüm sunmadan adeta “beni ilgilendirmez” tavrıyla bizi başından savdı.

Ödemesini yaptığım halde, tercih sebebimiz olan havuzdan hiç yararlanamadık ve aldığımız hizmet, uygulamadaki tanıtıma kesinlikle uymadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 10.370,79 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.