Otel Konaklamasında Temizlik Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

07.08. günü odamız, teslim edilmesi gereken saatte eksik teslim edildi. Tüm gün boyunca örtü istedik fakat getirilmedi. Odanıza gece gündüz, siz uyurken veya duştayken izinsiz giren erkek görevliler mevcut. Otel prosedürü olarak üç kere kapı çalıp girmeyi savunuyorlar; duştayken veya uyurken de kapıyı duymanız bekleniyor. Odanın tuvaleti taştı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ertesi gün tekrar taştı, sorun devam etti. Bir daha geldiğimizde, eğer standart oda alırsak bize yeni binadan oda vermeyi çözüm olarak sundular. Havuza girip serinlemek istediğimizde, bir çocuk havuza yaptıktan sonra görevliye ebeveyni iletmesine rağmen, iki saat sonra süzgeçle toplayıp bitkilerin arasına attı ve havuz temizlenmedi. Diğer misafirler bu durumdan habersiz olarak havuza girmeye devam etti. Hizmet yok denecek kadar az, çözüm sunulmuyor. Resepsiyonu arayıp sıkıntınızı ilettiğinizde dinlemeden azarlanıyorsunuz. (İsimleri paylaşmayacağım.) Touristica görevlisine ilettiğinizde de sonuç alınamıyor. Geldiğimize pişman olduk, tatilimiz hijyen ve hizmet eksikliği nedeniyle sorunlu geçti. Pia Bella Girne Otel’de 110 numaralı odada WC kullanamadık, büyük bir mağduriyet yaşadık.
Oda değişimi ya da gün içinde farklı bir konfor gibi kalıcı çözümler otel yönetimi tarafından sunulmuyor. 3 kişi olarak Turistica üzerinden 2481339 numaralı rezervasyon ile 2 gece 3 gün için paket tur olarak toplam 44.792 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.