İade Süreçlerinde Karşılaşılan Red Bildirimleri
- İade talebi reddi: 6 şikayette ürünlerin 'hijyen koşulları' veya 'kutunun açıldığı' gerekçesiyle geri kabul edilmediği belirtiliyor.


Teşekkür ederim
Osveld kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; ürünlerin 'hijyen koşulları' veya 'kutunun açılması' gerekçesiyle geri kabul edilmediği belirtiliyor. %42,9'luk dilimde yer alan iade sorunlarına, cihazların şarj almaması veya gücün hızla tükenmesi gibi teknik arızalar (%28,6) eşlik ettiği bildiriliyor. Kullanıcılar, destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ve bazı ürünlerde tarak başlığı kırılması gibi malzeme kusurları yaşandığını ifade ediyor.
Trendyol üzerinden Osveld marka masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 11202086556. Ürün 7 Mayıs’ta tarafıma teslim ed...ildi, ürünü beğenmediğim için ertesi sabah, 8 Mayıs’ta hemen kargoya vererek iade ettim. Ürünü yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldım. Satıcı sayfasında 15 gün içinde ücretsiz iade hakk
27 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Osveld mağazasından Osveld masaj aletini 2.587 TL ödeyerek satın aldım. Aradan sadece y...aklaşık 14 gün geçmesine rağmen aynı ürün, aynı satıcı tarafından bu kez Trendyol platformunda 1.609 TL’ye düşürüldü. Bu kadar kısa sürede 700 TL’ye yakın bir fiyat farkı oluşması,
Osveld firmasına ait Star Face 2 mor cilt temizleme ve bakım cihazını 12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın a...ldım. Ürün başta çalışıyor gibi görünse de ısıtıcı ve soğutucu fonksiyonlarını açtığımda kendiliğinden kapanmaya başladı ve şarj almamaya başladı. Dün akşam tekrar kullanmak istedi

Osveld markasından “Osveld buharlı makine” adlı ürünü 7 Ocak tarihinde sipariş verdim. Uzun zamandır takip ettiğim bir ü...ründü, sonunda sipariş oluşturdum. Kargoya verildi bilgisi göründükten sonra yaklaşık on gün bekledim, bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iade olduğu mesajı geldi. Si
03.01.2026 tarihinde Osveld Haily saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Cihazın düzleştirmek için kullanılan ta...rak şeklindeki başlığı yuvasına tam olarak oturmuyor. Diğer başlıkları taktığımda kilit sesi geliyor ve sabitlenirken, tarak şeklindeki başlık tam oturmadığı için kullanmaya çalışt
Osveld markasına ait saç şekillendirici ürününüzü yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün düzleştirici tarak kısmında zama...nla kırıklar oluşmaya başladı ve şu an kullanım konforunu ve güvenini ciddi şekilde etkiliyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünü



Trendyol üzerinden Osveld markasına ait bir saç kurutma ve şekillendirme makinesi satın aldım. Sipariş numaram 107156716...61, ürün 24.11.2025 tarihinde alındı ve İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi. Ürün online olarak alındığı için, doğal olarak kutusunu açıp çalıştırarak denemem gerekti. Ür
Osveld’in Moxie şarjlı vücut masaj cihazını yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerindeki Osveld mağazasından satın aldım. Ürün...ün sipariş numarası 10001838416’dır. Cihaz 20.11.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Kullanmak için açmaya çalıştığımda hiç tepki vermedi, şarjı bitmiştir diye düşünerek adaptöre takt
Trendyol üzerinden Osveld Haily saç şekillendirici ve kurutma seti satın al...dım (#10638428823). Ürün elime ulaştıktan iki gün sonra paketi açıp denedim
18 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden osveld Moxie şarjlı masaj aleti satın aldım. Ürünü aldığım günden 15 gün ...öncesine kadar sorunsuz kullandım ve tüm şarj talimatlarına uydum. Ancak yaklaşık 15 gün önce, tam şarj ettiğim halde cihazın şarjı sadece 8 dakika dayanmaya başladı. Bunun üzerine
Osveld markasına ait Haily saç şekillendirme setini Trendyol üzerinden (#10479971018 sipariş numarası) satın aldım ve İs...tanbul Bahçelievler’de teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün denediğimde, cihazın sesi problemliydi ve düzgün şekilde çalışmıyordu. Hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü kargo ile g
Osveld Haily saç şekillendirici ürününü Trendyol üzerinden sipariş numarası #10480015117 ile satın aldım. Ürünü teslim a...ldıktan sonra, kurutma ve şekillendirici başlığının bukle yapmadığını fark ettim. Ürünü yalnızca deneme amaçlı açıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve beklediğim işlevi yerine
"Ürünün mail adresine durumu bildirdim. Karşı ödemeli olarak ürünü belirtilen adrese yollamamı istediler. Bir hafta içinde adresine yeni paketli ürün yolladılar. Teşekkür ediyorum"
8 Eylül tarihinde, yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım O...sveld Haily Saç Kurutma ve Şekillendirme Seti (Sipariş No: 441 211 263 7),
Osveld masaj aleti bir anda çalışmamaya başladı. İletişim numarası da olmadığı için maalesef buraya yazmak zorunda kaldı...m. Hala garantisi devam ediyor. Tarafımızdan herhangi bir müdahale yapılmadı; haftada 1-2 kez masaj yapmak için kullanıyorduk. Şarj etmedik, yaklaşık 5 gün sonra şarja taktığımızda
Trendyol üzerinden Osveld marka saç şekillendirici aldım kutusunu açtım ve gür yoğun saçlarıma düzleştirici fırçasının u...ygun olmadığını gördüm. Kullanım yapmadan aynı şekilde iade ettim. Sadece kutunun üstündeki jelatini açmıştım. İade kodu alıp gönderdim ancak Trendyol asistan üzerinden aranarak ia
Trendyol üzerinden almış olduğum Osveld marka saç şekillendirici tarafıma ulaştı. Kutuyu açtım ve fırça kısmının saç yap...ıma uygun olmadığını düşünerek herhangi bir kullanım söz konusu olmadan iade ettim. Trendyol iade ettiğim ürünü paketi dahi açmadan tarafıma geri iade etti. Trendyol asistan üzerin
Hepsiburada üzerinden alınan osveld titreşimli yüz temizleme ürünü, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, cayma hakkımı ...kullanmak istedim. Firma ürünün dış jelatini açılmış diye red cevabı verdi. Ürünü sanki kullandık. Böyle bir firma olamaz. Tüketici Hakem Heyeti ile çözüm arayacağız.
Merhaba, 3 Ekim 2024 tarihinde baskül almıştım. Daha 1 yılı dolmadan tartı bozuldu. Ekranda hiçbir şey görünmüyor ya da ...bazen tartıyormuş gibi oluyor ama ekrana Lo yazısı geliyor. Sıfır piller bozuktur belki diye yeni pil aldım yine aynı. Sitelerinden sorunumu ileteyim dedim telefon numarası yok. Ya
Satın aldığım osveld tartı 1yıl dolmadan bozuldu. Ölçüm yapmıyor, kafasına göre bazen lo yazısı çıkarıyor, bazen hiç ışı...ğı dahi yanmıyor (pilleri yeni orada bir problem yok). Muhatap yok. İade edebileceğim bir adres istiyorum lütfen. Paramı iade edin

"Para iadem yapıldı teşekkürler"
Ürünü M*** K K***** tavsiyesiyle aldım. Ürün gelir gelmez, tüm yönlendirmelere uyarak kullanıma hazır hale getirdim. Sad...ece bir bölümde deneme yaptım ve aşırı su akıttı, devam edemedim. Çünkü buhar makinesi olduğu için kaynamış su akıtıyor haliyle. Bu yüzden iade talebi oluşturdum fakat ürünün oriji
İnternetten almış olduğum selülit masaj aleti bozuk geldi. Şarj olmadı ve ışığı yanıp sönmedi. Hemen paketleyip iade ett...im kargo ile fakat bugün aradılar ve bir bozukluk olmadığını iadeyi kabul edemeyeceklerini bildirdiler. Ben bu markanın güvenilir olduğunu sanıyordum. Osveld markasının masaj aleti
Osveld marka masaj aletini çok kullanmama rağmen, 15*3 çalışırken şimdi ilk 15 dakika çalışıyor. İkinci turun 5. dakikas...ında şarjı bitiyor. Başlık kısmında tül olan bölüm hemen yırtıldı. Alalı 2 yıl oldu. Geçen sene 30 kere ancak kullanmışımdır. Birkaç gün önce denedim, bataryada da sıkıntı var.
