Osveld Moxie Masaj Cihazı Bozuldu Garanti Ve İletişim Yok

Osveld’in Moxie şarjlı vücut masaj cihazını yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerindeki Osveld mağazasından satın aldım. Ürünün sipariş numarası 10001838416’dır. Cihaz 20.11.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Kullanmak için açmaya çalıştığımda hiç tepki vermedi, şarjı bitmiştir diye düşünerek adaptöre taktım ancak bu kez de hiçbir şekilde şarj almadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Osveld’in kendi internet sitesi üzerinden durumu detaylıca anlattığım bir mesaj bıraktım fakat bu mesaja herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma farklı alışveriş platformlarında mağazalar açmış, kendi web sitesini kurmuş, satış yapabileceği tüm kanalları oluşturmuş olmasına rağmen, satış sonrası destek konusunda tamamen yetersiz kalmaktadır. Ürünlerinde 2 yıl garanti olduğunu özellikle vurgulayan bu firmaya hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyorum ve bozuk ürün evde atıl şekilde duruyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse onarılmasını, onarımının mümkün olmadığı durumda ise kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığı için cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.