to read complaints and reviews, or file yours.Osveld İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Osveld marka masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 11202086556. Ürün 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmediğim için ertesi sabah, 8 Mayıs’ta hemen kargoya vererek iade ettim. Ürünü yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldım.
Satıcı sayfasında 15 gün içinde ücretsiz iade hakkı tanındığı açıkça yazıyordu ve ürünün hijyen ürünü olduğuna, iade edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı, etiket veya bilgilendirme bulunmuyordu. Masaj aleti sadece beyaz bir poşete konulmuş şekilde, kemer kutusunun içinde, poşeti ve jelatini olmadan gönderildi. Ben de geldiği haliyle aynı şekilde geri gönderdim.
İade talebim Trendyol tarafından, ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürünün hijyen ürünü olduğuna dair ne kutu üzerinde ne de ilan sayfasında herhangi bir bilgi yoktu. Buna rağmen iademin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de ilan sayfasında yazan iade şartlarına aykırı buluyorum.
Ürünün, satın aldığım sayfada belirtilen 15 günlük ücretsiz iade hakkım kapsamında, koşulsuz şartsız iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.
Ürün geri geldi üründe ne bir etiket vardı ne bir hijyen urunu iadesi olmadığına dair bir bilgi fotoğrafta çektiğim gibi açma kısmi ama hijyen urunu denip reddediliyor.
