Osveld Star Face 2 Cihazının Şarj Ve Soğutma Fonksiyonlarında Arıza, Değişim Talebi

Osveld firmasına ait Star Face 2 mor cilt temizleme ve bakım cihazını 12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün başta çalışıyor gibi görünse de ısıtıcı ve soğutucu fonksiyonlarını açtığımda kendiliğinden kapanmaya başladı ve şarj almamaya başladı. Dün akşam tekrar kullanmak istediğimde şarjı azdır diye düşünerek şarja taktım ancak cihaz ne düzgün çalıştı ne de şarj oldu, resmen elimde kaldı.

Ürünle ilgili yaşadığım bu soruna rağmen firmayla sağlıklı bir şekilde görüşebileceğim bir muhatap bulamıyorum. “Gönderin bakalım” tarzında net olmayan dönüşler yapılıyor, ancak ne iade ne de değişim süreciyle ilgili somut bir adım atılmıyor. Trendyol sipariş numaram 10687659541’dir.

Satın aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem ürünün bire bir değişimini hem de mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.