Saç Şekillendirme Setinde Tarak Başlığının Uyumsuzluğu Ve İade Reddi

03.01.2026 tarihinde Osveld Haily saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Cihazın düzleştirmek için kullanılan tarak şeklindeki başlığı yuvasına tam olarak oturmuyor. Diğer başlıkları taktığımda kilit sesi geliyor ve sabitlenirken, tarak şeklindeki başlık tam oturmadığı için kullanmaya çalıştığımda düşüyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi. Firma ile görüştüğümde önce tarak başlığını değiştireceklerini söyleyip benden mail göndermemi istediler. Mail attıktan sonra ise ürün yeni olduğu için başlığa baskı uygulamam gerektiğini, hafif zorlayarak takmamı söylediler. Yeni aldığım bir üründe, özellikle de elektrikli bir saç ürünü için bu şekilde risk almak istemiyorum ve bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, ürün bedelimin tamamının iadesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, tarak şeklindeki başlığın sağlam, sorunsuz ve yuvasına tam oturan yeni bir başlık ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.