Osveld Saç Şekillendiricinin Kırılan Tarak Parçası İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Osveld markasına ait saç şekillendirici ürününüzü yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün düzleştirici tarak kısmında zamanla kırıklar oluşmaya başladı ve şu an kullanım konforunu ve güvenini ciddi şekilde etkiliyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim hâlâ duruyor. Yaklaşık 3 aydır Osveld’in internet sitesindeki iletişim sayfası üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla arama imkanı da bulunmadığı için firmaya başka bir kanaldan ulaşamıyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, özellikle kırılan tarak kısmında parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.