İade Sürecinde Kutusuz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Ürünü M*** K K***** tavsiyesiyle aldım. Ürün gelir gelmez, tüm yönlendirmelere uyarak kullanıma hazır hale getirdim. Sadece bir bölümde deneme yaptım ve aşırı su akıttı, devam edemedim. Çünkü buhar makinesi olduğu için kaynamış su akıtıyor haliyle. Bu yüzden iade talebi oluşturdum fakat ürünün orijinal kutusu, benim müdahale edemediğim bir şekilde, ürünü denediğim zamanda apartman görevlisi tarafından atılmış. Bu yüzden ürünü orijinal kutusuyla gönderemediğim için iadem kabul edilmemiş ve iletişim kurabileceğim bir çağrı merkezi bile yok. Detaylı açıklama yapabilmem ya da karşı tarafın bilgi aktarımı sağlaması adına bir muhatap bulamıyorum. Gayet büyük bir marka olmasına rağmen böyle bir iletişimsizliği bünyelerinde çözemediklerinden dolayı bir daha hiçbir ürününü tercih etmek istemem. Aşırı derecede uğraştırıcı bir durum; sorun yaşadığınızda muhatabınız yok.