Osevio Üzerinden Anneler Günü Çiçeği Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Osevio üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs’ta, Kocaeli Kartepe Acısu’ya teslim edilmek üzere 10 Mayıs tarihine çiçek siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 10 Mayıs günü saat 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 40 kişi sıra bekledim, ancak sonunda “şu anda cevap veremiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Firma tarafından SMS, mail ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı.

Yaşanan bu mağduriyet sebebiyle, 207512254 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.