Anneler Günü Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Anneler Günü için 10.05.2026 sabahı Osevio.com üzerinden annemin iş yerine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın saat 14:00’e kadar yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, saat 19:13 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu özel gün için verilen teslimat taahhüdüne güvenerek sipariş oluşturdum ancak söz verilen saatte teslimat yapılmadığı için mağdur oldum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar düşmüyor, aramalar başarısız oluyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Özel ve tek bir güne bağlı bir hizmetin bu şekilde aksatılmasını kabul etmiyorum. Ürün teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.