Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Osevio üzerinden 10 Mayıs Anneler Günü için İstanbul Beyoğlu’na teslim edilmek üzere “Papatya bahçesi tasarım” çiçek siparişi verdim. Siparişi 10 Mayıs saat 09.41’de oluşturdum, 899 TL ödemeyi de kredi kartı ile online olarak yaptım. En geç teslim saati olarak 17.30 seçiliydi.

Saat 17.28’de “siparişiniz alıcınıza saatinde gidecek” şeklinde SMS aldım. Zaten mesaj 17.28’de geldiği için, 17.30’da nasıl teslimat yapılacağı baştan şüpheliydi ve nitekim dünden beri ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de firma tarafından bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim ortada yok, teslim edilmedi ve halen bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5307***33.

Bu süreçte Osevio müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bir türlü bağlanamadım. “Bize ulaşın” kısmından yazılı olarak da durumu ilettim ancak ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum, Anneler Günü gibi özel bir günde ciddi anlamda mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 899 TL ücretin tarafıma iadesini ve ayrıca bu süreçle ilgili olarak firmadan yazılı bir özür ve açıklama bekliyorum.