to read complaints and reviews, or file yours. 
Osevio üzerinden 10 Mayıs Anneler Günü için İstanbul Beyoğlu’na teslim edilmek üzere “Papatya bahçesi tasarım” çiçek siparişi verdim. Siparişi 10 Mayıs saat 09.41’de oluşturdum, 899 TL ödemeyi de kredi kartı ile online olarak yaptım. En geç teslim saati olarak 17.30 seçiliydi.
Saat 17.28’de “siparişiniz alıcınıza saatinde gidecek” şeklinde SMS aldım. Zaten mesaj 17.28’de geldiği için, 17.30’da nasıl teslimat yapılacağı baştan şüpheliydi ve nitekim dünden beri ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de firma tarafından bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim ortada yok, teslim edilmedi ve halen bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5307***33.
Bu süreçte Osevio müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bir türlü bağlanamadım. “Bize ulaşın” kısmından yazılı olarak da durumu ilettim ancak ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum, Anneler Günü gibi özel bir günde ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 899 TL ücretin tarafıma iadesini ve ayrıca bu süreçle ilgili olarak firmadan yazılı bir özür ve açıklama bekliyorum.
Osevio.com üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs’ta, aynı gün teslim edilmek üzere 5485***49 numaralı siparişi oluşturdum. Sistemden 00:08’de “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim gelmesine rağmen ortada ne çiçek ne de herhangi bir teslimat vardı ve bugün 11 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir t...
Osevio üzerinden Anneler Günü için iki ayrı çiçek siparişi verdim. Sipariş numaralarım 185999010 ve 379950541’dir. Çiçeklerin bugün 09.00–17.00 saatleri arasında İstanbul Bahçelievler ve İstanbul Sancaktepe adreslerine teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen teslimat aralığı içinde hiçbir tesli...
Osevio üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs sabah saat 08.00 civarında, İzmir Çiğli adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı sistemde 09.00–14.00 olarak belirtilmesine rağmen, akşamüstü saat 17.00’ye doğru siparişimin 16.00’da teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak gönd...
Osevio üzerinden Anneler Günü için bir gün öncesinden çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 795069161. 10 Mayıs tarihinde İstanbul Silivri’deki adrese 09.00–17.00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum; ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma ...
11 Mayıs Anneler Günü için Osevio.com üzerinden çiçek siparişi verdim. Siparişin belirtilen teslim aralığı 09:00 - 14:00 idi. Ancak ne yazık ki çiçek o gün teslim edilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerine yazdığımda, mağazanın “acil bir sağlık problemi” yaşadığı ve bu yüzden teslimat yapılamadığı sö...
Yorumlar