Teslim Edilmemiş Anneler Günü Sepeti İçin 699 TL İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Osevio web sitesi üzerinden annem T***** Hanım için 699 TL ödeyerek “Aşkın Rengi 7 Kırmızı Gül Çiçek Sepeti” siparişi verdim. Yılda bir kez kutlanan ve manevi değeri çok yüksek olan Anneler Günü’nde bu firmayı tercih etmek benim için büyük bir pişmanlık oldu. Siparişi oluşturduğumda teslimat saati 12.00’ye kadar görünüyordu; ancak bu süre sistemde sürekli ileri atıldı, önce 09.00–14.00 aralığına, sonra 16.00’ya ve en sonunda 18.00’ye çekildi.

Ekran görüntülerimle de sabit olduğu üzere siparişim 09.53’ten itibaren “Hazırlanıyor” durumunda kaldı ve tüm gün bitmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tek karşılaştığım şey, içi doldurulmamış bir “özür dileriz” cümlesi oldu. Bu ezberlenmiş özürler, telafisi olmayan o özel günü ve kaybettiğim zamanı geri getirmiyor. Bütün günü size güvenerek siparişin teslim edilmesini bekleyerek geçirdim, bu yüzden başka bir yerden alışveriş yapma şansım da olmadı ve gün bittikten, o anın anlamı kaybolduktan sonra edilen özrün benim için hiçbir değeri kalmadı.

Kapasiteniz ve lojistik altyapınız yetersizse, sadece daha fazla para kazanmak için yönetemeyeceğiniz kadar sipariş alıp insanları bu şekilde mağdur etmenizin kabul edilebilir bir yanı yok. Şikayetvar gibi platformlara sonradan baktığımda, yaşadığım bu durumun bir tesadüf olmadığını, aynı sorunu yaşayan sayısız kişi olduğunu ve hakkınızda benzer şikayetlerin biriktiğini üzülerek gördüm.

Parasını boşa harcamak, sinir harbi yaşamak ve sevdiklerine karşı en özel günlerinde mahcup olmak istemeyen herkesin bu firmadan uzak durması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim, Osevio’nun benim gözümde tam bir hayal kırıklığı ve ciddiyetsizlik örneği olmasına neden olmuştur. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim 699 TL’nin iadesini ve bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.