Osds Su Arıtma Sistemleri'nde Yanıltıcı Servis Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

Osds Su Arıtma Sistemleri’nden aldığım tezgah altı kapalı kasa su arıtma cihazımın filtre değişimi için 23–24 Temmuz aralığında servis talebinde bulundum. Gelen servis, cihazın deposunun patlak olduğunu, hava sorunu bulunduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek filtreleri takamayacağını iletti, ardından bana yeni cihaz önerdiler.

“Normalde 80 bin tl olan cihazı müşterimiz olduğunuz için 40 bine taksitle verebiliriz, isterseniz kredi kartına da yaparız” şeklinde konuşarak yeni cihaz almam için ısrar ettiler. Mevcut depo için ise yaklaşık 6 bin tl, filtrelerle birlikte toplamda 10 bin tl civarı bir rakam çıkardılar. Ben bunu kabul etmedim. Buna rağmen, bozuk olduğunu iddia ettikleri cihaza filtre takmak istediklerini gördüm, itiraz ettiğimde ise bunu servis ücreti için yapmaları gerektiğini belirttiler.

Daha sonra depoyu iki farklı yere gösterdim ve deponun sağlam olduğu, patlak ya da hava problemi olmadığı ortaya çıktı. Servisin “deponun hava basıncı sorunu var, musluktan su akmaz” demesine rağmen musluktan su eskisi gibi akmaya devam ediyor. Ayrıca bana önerdikleri filtreleri 3.500 TL gibi bir rakama söylerlerken, aynı filtreleri 6 adet olarak başka yerden 1.500 TL’ye temin edebildim. Üstelik servis, bu kadar işlem yapmasına rağmen herhangi bir servis fişi ya da belge de bırakmadı.

Ben bu durumun hem etik olmadığını hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Firmadan, bu davranış nedeniyle özür bekliyorum ve diğer tüketicilerin de bu tür yaklaşımlardan haberdar olması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına önlem alınmasını talep ediyorum.