Osds Su Arıtma Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorlayıcı Satış Tutumu Sonrası Çalışmayan Su Arıtma Cihazı

Osds Su Arıtma cihazımın bakımını yaptırmak için İstanbul Sancaktepe’de hizmet veren servisleriyle iletişime geçtim. Telefonda benim mevcut müşterileri olduğumu söyleyip, normalde 2.000 TL olan bakım ücretini bana özel 1.800 TL olarak ilettiler ve tüm filtrelerin değişeceğini, bakımın tamamen yapılıp cihazın teslim edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek bakımı kabul ettim ve 1.800 TL ödememi yaptım.

Bakım ekibi eve geldiğinde cihazımda aslında ciddi bir problem yoktu; sadece suyun basıncı azalmıştı, bu yüzden filtre değişimi ve bakım istedim. Ancak bakım için gelen ve kendisini müdür olarak tanıtan kişi, bakımı yapmak yerine ısrarla yeni cihaz satmaya çalıştı. Defalarca istemediğimizi, mevcut cihazımızın filtrelerini değiştirip gitmelerini söylediğimiz halde zorlayıcı bir satış tutumu sergiledi, bu durumdan rahatsız olduk.

Israrla yeni cihaz satmaya çalıştıktan sonra bu kez mevcut cihazımda çeşitli kusurlar olduğunu, şunun değişmesi gerektiğini, bunun değişmesi gerektiğini söyleyerek ekstra masraflar çıkarmaya başladılar. Telefonda tüm filtrelerin değişeceği söylenmesine rağmen, her bir filtre için ayrıca 1.000 TL ücret istendiğini, bazı filtrelerin “ekstra” olduğunu belirttiler ve bunları kalem kalem yazarak bana bir kağıt üzerinde verdiler. Bu filtreler de bakım kapsamındaysa neden baştan belirtilmediğini sorduğumda, hepsinin ayrı ücrete tabi olduğunu söylediler.

En rahatsız edici nokta ise, bakım öncesinde sadece basınç düşüklüğü yaşayan cihazımın, bakım sonrasında hiç su vermemeye başlaması oldu. Yani çalışan bir cihaz, yapılan bakım sonrasında tamamen işlevsiz hale geldi. Bunun üzerine tekrar firmayla görüştüğümde, sorunu çözmek için yeniden gelmeleri gerektiğini, fakat bunun için de her bir filtreye 1.000 TL olacak şekilde ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem başta verilen sözler tutulmadı, hem de ücret ödememe rağmen cihazım şu an düzgün çalışmıyor.

Özetle; telefonda verilen bilgiyle eve gelen ekibin uygulaması birbirini tutmamakta, zorla cihaz satmaya çalışılmakta, sonrasında da ekstra filtre ücretleri çıkarılmakta ve yapılan bakımdan sonra cihazım hiçbir şekilde su vermemektedir. Ödediğim 1.800 TL’ye rağmen mağdur durumda bırakıldım ve şu an su arıtma cihazımı kullanamıyorum.

Bu yaşananların giderilmesi, cihazımın ilave ücret talep edilmeden, düzgün ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi ve yanıltıcı bilgilendirme ile zorlayıcı satış tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.