to read complaints and reviews, or file yours.Yan Etki Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Orzax Ocean Daily One ürününü Samsun Atakum Sinem Eczanesi’nden satın almadan önce eczacıya tansiyon hastası olduğumu belirttim ve kullanmamda bir sakınca olup olmadığını sordum. Eczacı, herhangi bir sorun olmayacağını söylediği için ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren aşırı halsizlik, mide bulantısı gibi olumsuzluklar yaşadım. Üç tablet kullandıktan sonra yaklaşık on gün ara verdim. Daha sonra tekrar üç tablet kullandım ve bu defa tansiyonum 19/10 seviyesine yükseldiği için acile gitmek zorunda kaldım. Toplamda altı tablet kullandım.
Ürünün kutusunda veya içinde tansiyon hastaları için herhangi bir uyarı bulunmuyordu ve prospektüs de yoktu. Ayrıca kutudaki bazı tabletlerde renk değişikliği fark ettim. Bu durumu ve yaşadığım sağlık sorunlarını firmaya mail yoluyla ilettim, ürünü iade etmek ve ödediğim yaklaşık 780 TL’nin geri ödenmesini talep ettim. Ancak firma, iade kabul etmediklerini ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Renk değişikliğiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.
Üründe sağlık açısından risk oluşturabilecek bir durum yaşadığım ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için ürünün geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek ve geri bildiriminiz için teşekkür etmek isteriz. Şirketimiz, ürünlerimizin güvenliği ve etkinliği konusunda titizlikle çalışmakta ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, ürünlerimizin içeriği ve formülasyonu konusunda kapsamlı testler ve araştırmalar yapmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Mailde de belirtildiği gibi; hastalık, gebelik, emzirme ve düzenli ilaç kullanımı gibi durumlarda, tüm gıda takviyelerinin hekim kontrolünde kullanılması gerektiğini özellikle önermekteyiz. Ocean Daily One Energy ürünümüz bitkisel kaynaklı vitamin-mineral desteği olup, içerikte bulunan bileşenlerden kaynaklı renk değişimleri normal bir durumdur. Ürünlerimiz besin takviyesi olduğu için prospektüs kutu içerisinde yer almamaktadır. Belirtmiş olduğunuz halsizlik ve tansiyon yükselmesi gibi şikâyetler kişisel sağlık durumu, metabolizma farklılıkları, beslenme düzeni ve kullanılan diğer ilaç veya takviyelerden de etkilenebilmektedir. Bu nedenle benzer durumlarda mutlaka hekim görüşü alınmasını önermekteiz. Şirketimizde iade veya değişim prosedürü bulunmamaktadır. Bununla birlikte geri bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ilgili departmanlarımızla paylaşılacaktır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Ürünleriniz, doktor tarafından reçete edilen ilaçlar sınıfında olmayan, satış yetkisi verdiğiniz eczacılar tarafından tüketicinin bilgilendirilmesi gereken türde ürünlerdir. Ben de yetkili eczacınıza sorarak ürünü satın aldım, kullandım. Ancak Acilde görüşünü sorduğum bir doktor tarafından (ürünün içeriğine bakılarak) bu ürünü benim kullanamayacağım bilgisini aldım. Bununla birlikte, resim eklediğim halde üründeki "farklı görünümlü tabletler" hakkında ne mailime ne de buraya bir cevabınız yok! Neden? Belki de tansiyonumun bu kadar (19/10) yükselmesinin sebebi ürününüzdeki bozulmadır! Sanırım ısrarla ne ürününüze ne de tüketicinize sahip çıkmayacaksınız. O zaman yasal yolları denemekten başka çare yok.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ocean Daily One Energy ürünümüz bitkisel kaynaklı vitamin-mineral desteği olup, içerikte bulunan bileşenlerden kaynaklı renk değişimleri normal bir durumdur. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
