to read complaints and reviews, or file yours.Orzax İlaç Aldığım Demir Takviyesinde Renk Değişikliği Ve Yanıtsız Kalan Şikayetim
Orzax Ocean Microfer Demir ürününü yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son aldığım iki üründe, ürünün renginde bariz bir değişiklik fark ettim. Önceki alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Son iki ürünü Üreğil Eczanesi’nden satın aldım. Son aldığım ürünün parti numarası 25I0198A ve son kullanma tarihi 09/27’dir.
Ürünün ambalajı ve kutusunda herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu, ürünü ilk açan kişi de bendim. Ancak içeriğinde belirttiğim gibi belirgin bir renk farklılığı vardı. Emin olamadığım için ürünü kullanmadım. Bu nedenle, olası bir sağlık riskiyle karşılaşmak istemedim.
Konu ile ilgili olarak Orzax’ın kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü 560 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayrıca eczaneye değişim talebinde bulundum, fakat firma bir sorun olmadığını belirterek değişim yapmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, son iki alışverişimde karşılaştığım bu renk değişikliği nedeniyle endişeliyim. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünümüzde renk değişimi normal bir durumdur. Genel olarak demir hammade ve yabancı maddeler kaynaklı değişiklik göstere bir moleküldür. Ürünün stabilitesi artırmak amaçlı üretim prosesinde iyileştirmeler yapılmaktadır. Bu sayede daha iyi tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenirliği ile ilgili herhangi bir problem bulunmamaktadır. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Alttaki beyaz ve akışkan olan eski aldığım demir takviyesi üstteki sarı yoğun ve şeffaf olan yeni aldığım. İçeriğine baktığımda hiçbir değişiklik yok. Nasıl oluyor hem renk hem kıvam hem koku hem tad değişebiliyor. Herkese otomatik mesaj atarak mı çözüm buluyorsunuz. Bebekler içiyor bunu. Sizi Tarım orman bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti her yere şikayet edeceğim.