to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Microfer Ürünün Kokusu Ve Rengi Değişti, Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Orzax Ocean Microfer kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 31.12.2025 tarihinde aldığım ürünün kokusu ve rengi daha önce kullandıklarımdan belirgin şekilde farklıydı. Bu nedenle üründe bir problem olabileceğini düşünerek eczaneye geri götürüp değiştirdim.
02.01.2026 tarihinde tekrar aynı ürünü aldım fakat yeni verilen Ocean Microfer’in de kokusu ve rengi önceki sağlıklı kullandığım ürünlerden yine farklıydı. Kullandığım 6 aylık süreçte böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için ürünlerin bozuk ya da standart dışı olduğunu düşünüyorum ve kullanmaya çekiniyorum.
Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünler ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücret için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
