to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Microfer’in Renk Değişikliği Bebeğimde Kabızlık Ve Karın Ağrısına Yol Açtı
Uzun süredir Orzax markasının Ocean Microfer ürününü kullanan bir anne olarak, son aldığım ürünlerde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce aynı ürünü bebeğime aylarca sorunsuz kullandım, hiçbir olumsuz etkisini görmedim. Ancak yaklaşık 2 ay önce Bursa Uludağ Eczanesi’nden aldığım son iki şişede hem renkte hem de etkisinde belirgin bir farklılık vardı. Rengi önceki kullandıklarımıza göre daha koyu ve sıvık tonlardaydı, ilk başta çok anlam veremesem de kullanmaya devam edince bebeğimde ciddi rahatsızlıklar görmeye başladım.
Bu son iki seriyi kullandığımız süre boyunca bebeğim sürekli kabızlık çekti, karın ağrıları oldu ve aylarca bu sıkıntıyla uğraştık. Ürünü kesince kabızlığının tamamen geçtiğini fark ettim ve problemin bu takviyeden kaynaklandığını anladım. Eczanedeki yetkili de ürüne bakınca bir tuhaflık olduğunu, kullanmamam gerektiğini, özür dileyerek söyledi ve firma ile iletişime geçeceğini belirtti. Ancak bu süreçte ben bebeğimin yaşadığı ağrı ve rahatsızlıklarla uğraşmak zorunda kaldım.
Orzax’tan talebim, özellikle bu bahsettiğim seri olmak üzere ürünlerin acilen detaylı şekilde incelenmesi ve gerektiğinde toplatılmasıdır. Ayrıca diğer anne babaların da bu tarz bir durumla karşılaşmaması için, ürünü kullanmadan önce yoğun ışığa tutarak rengini ve kıvamını mutlaka kontrol etmelerinin sağlanmasını, bu konuda bilgilendirici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bebekler için kullanılan bir ürünün en ufak bir üretim hatası bile çok üzücü sonuçlar doğurabilir, bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Yaşanılan durumun sebebinin netleştirilebilmesi için son birkaç gün içinde tüketilen gıdaların ve varsa diğer takviye edici gıda ve ilaçların değerlendirilmesi gerekmektedir. Beklenmeyen bir etki görüldüğünde sebep olabilecek etkenlerin incelenmesi için en yakın sağlık kuruluşuna başvurmanız gerekmektedir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
