Orzax Ocean Cogniven Ürünün Kötü Kokusu Ve İade Talebi

Orzax Ocean Cogniven ürününü 24.08.2026 tarihinde Evdeki Eczanem üzerinden satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmış biri olarak kokusunu çok iyi biliyorum. Ancak bu kez kutuyu açar açmaz ürünün çok kötü ve normal olmayan bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Önce acaba bana mı öyle geliyor diye düşündüm ama önceki kullanım tecrübemle kıyasladığımda ürünün kokusunda bariz bir sıkıntı olduğunu gördüm.

Evdeki Eczanem ile iletişime geçtiğimde, ürünü sadece açılmadıysa iade alabileceklerini söylediler. Ancak ürünün kokusundaki sorunu anlamam için zaten kutuyu açmam gerekiyordu, bu nedenle bu yaklaşımı tüketici açısından hiç makul bulmuyorum. Orzax firmasını da arayarak mesaj bıraktım ve e-posta gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu hale gelmesinin saklama koşullarından mı kaynaklandığını, yoksa üretim sürecinde bir hata mı olduğunu öğrenmek istiyorum. Ürüne güvenerek alım yaptığım için bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca aynı problemin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için ilgili partinin incelenmesini ve gerekirse üretimden veya satıştan çekilmesiyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.