to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Vitamin Spreyinde Yabancı Cisim Ve Orzax’tan Cevapsızlık
Orzax markasına ait Ocean Vitamin D3 400 IU sprey ürününü 21.02.2026 tarihinde Şirinevler’deki bir eczaneden satın aldım. Ürünü aynı gün açıp kullanmak isterken spreyin içinde saç mı yoksa kıl mı olduğundan emin olamadığımız yabancı bir cisim fark ettik. Bebeğimiz için özellikle güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir sağlık ürününün içerisinden böyle bir şey çıkması bizi hem tedirgin etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu durum üzerine firmaya hem mail hem de sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sağlıkla ilgili, üstelik bebeklerde kullanılan bir ürün için bu kadar önemli bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen firmadan en ufak bir açıklama veya dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak söz konusu ürünün acilen incelenmesini, içinden çıkan yabancı cismin ne olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve üretim‑hijyen süreçleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda da şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye faturanızla birlikte teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz en kısa sürede iletişime geçilecektir. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Bir gıda takviyesinin—üstelik bebek kullanımına yönelik bir ürünün—içerisinde yabancı bir cismin bulunması, üretim süreçlerinde olması gereken İyi Üretim Uygulamaları (gmp) ve hijyen standartlarının ya yeterince uygulanmadığını ya da etkin şekilde denetlenmediğini düşündürmektedir. Bu tür ürünler, T. C. Sağlık Bakanlığı ve Türk Gıda Kodeksi düzenlemeleri çerçevesinde belirlenen sıkı kalite ve güvenlik kriterlerine tabi olmak zorundadır. Bu bağlamda, ürün içerisinde fiziksel kontaminasyon şüphesi doğuran bir durumun ortaya çıkması, sadece bireysel bir mağduriyet değil; aynı zamanda sistemsel bir zafiyet ihtimalidir. İnsanların sağlıklarını korumak amacıyla satın aldığı ürünlerde yabancı maddelerin bulunması kabul edilemez ve ciddi bir güven sorunu yaratır.