to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Damla Setinde Şiddetli Boğaz Yanması Ve İade Talebi
Orzax Ocean d3 k2 damla 2’li set ürününü 15 Mart 2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesinden satın aldım. Daha önce aynı ürünü kullandığımda hiçbir sorun yaşamamıştım ancak bu setteki kutu içeriğinde bulunan her iki ürünü kullanmaya başladığımdan beri ciddi sıkıntılar yaşıyorum.
Yaklaşık 18–20 Mart 2026 tarihinden itibaren ürünü kullandığım her denemede boğazımda aşırı derecede garip ve keskin bir acılık, yanma ve batma hissi oluşuyor. Ürünü damlattıktan hemen sonra öksürük, yoğun su içme ihtiyacı ve hatta öğürme refleksi yaşıyorum. Bir damlası bile beni bu şekilde rahatsız ettiği için ürünleri kullanamıyorum ve bırakmak zorunda kaldım. Aynı markanın bu ürününü geçmişte sorunsuz kullanmış olmama rağmen bu setteki damlalarda yaşadığım durumun kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Sorun yaşadığım ürünlerin parti/lot numarası 26A0125A, son kullanma tarihi ise 01/28’dir. Bu nedenle ürünün Orzax tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonrasında bu ürüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Orzax şirketine e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram TS15037344497’dir.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye faturanızla birlikte teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Ürün sahibi olan Orzax çözüm bulur Dermoeczanem'le ilgisi yok sonuçta deyip Orzax'a mail atmış ama hiçbir geri dönüş alamamıştım. Buraya şikayette bulunduğum gün Dermoeczanem'e de atayım dedim, mailime aynı gün cevap verip ürünü incelemek üzere göndermemi istediler. Bugün yolladığım ürün kargosu ulaşmış ve bana mail atmışlar, iade yapıldı diye. Dermoeczanem'e ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim. Sürekli kullandığım bundan sonra da kullanmaya devam edeceğim sitedir. Ama Orzax bundan sonra ne kullanırım, ne çevreme satın alırım ne de tavsiye ederim. Sadık müşteri nasıl nefret ettirilir adlı çalışma sergilediler. Tebrikler böyle devam.
