to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Microfer Demir Damlasının Renk Değişikliği Ve Acı Tat Şikayeti
4 aylıkken aldığım Ocean Microfer demir damlası beyaz renkte ve kokusuzdu. Bugün aynı markanın Ocean Microfer demir damlasını tekrar aldım ancak kutuyu bugün saat 20.41 civarında açtığımda damlanın renginin sarımsı olduğunu ve tadının çok kötü, yoğun derecede acı olduğunu fark ettim. Daha önce kullandığım ürünle arasında belirgin bir fark var.
Ürünü bugün saat 16.00 civarında eczaneden satın aldım. Kullandığım ürünün son kullanma tarihi 11/27, parti numarası ise 25KO318A’dır. Üründe bozulma ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğinden endişe ediyorum ve bebeğime kullanmaya cesaret edemiyorum.
Bu nedenle ilgili parti üzerindeki gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve satın aldığım ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
