to read complaints and reviews, or file yours.Orzax İlaç Demir Damlasının Rengi Değişti
Bebeğim için yaklaşık 1,5 ay önce eczaneden ocean microfer 30 ml demir damlası aldım ve düzenli olarak kullandım. Ancak son 3 gündür ürünün renginde belirgin bir değişiklik fark ettim. Bununla birlikte kokusunda da farklılaşma oldu ve bu durum bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün üzerinde son kullanma tarihi bilgisine rastlayamadım. Düzenli kullanılan bir bebek ilacının renginin ve kokusunun bu şekilde değişmesi, güvenle kullanmamı imkansız hale getirdiği için ürünü kullanmayı bıraktım.
Ocean markasından, renginde ve kokusunda değişiklik olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
