to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Microfer Demir Damlada Şiddetli Koku Ve Sarımsı Renk Sorunu
3 gün önce Erzurum Karayazı’da bir eczaneden Ocean Microfer demir damlası satın aldım. Şişeyi ilk açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi. Daha önce kullandığım Microfer damlalara kıyasla bu ürünün rengi daha sarımsı ve kıvamı da farklıydı, ayrıca kokusu çok daha yoğun olduğu için güvenemeyip kullanmadım.
Ürünün kokusu, rengi ve kıvamındaki bu belirgin farklılık nedeniyle, ürünün bozuk ya da üretiminde sorun olabileceğinden endişe duyuyorum. Henüz eczaneye ya da firmaya başvurmadım ancak bu durumun incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Bu nedenle şikayete konu olan ürünün incelenmesini, gerekiyorsa parti/seri kontrollerinin yapılmasını, satın aldığım ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a. Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
